informations générales
Épinal
Sous la responsabilité du Responsable du Centre de Relation Client, il est en charge de réaliser les principales opérations suivantes :
- analyse du besoin du client et apport de réponse de 1er niveau dans le respect des procédures.
- appels sortants ( enquêtes et prospection en BtoB)
- enregistrement des informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client.
- rédaction des mails à destination de différents interlocuteurs dans le cadre du traitement du dossier.
- qualification des appels par une saisie rigoureuse dans les outils de suivi.
A compétences égales, une priorité sera faite aux personnes possédant une reconnaissance de travailleur handicapé.
Avantages:
Prime de mobilité durable
Avantages CSE
Mutuelle, prévoyance, 1% logement
Service d'assistante sociale à disposition
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- appels sortants ( enquêtes et prospection en BtoB)
- enregistrement des informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client.
- rédaction des mails à destination de différents interlocuteurs dans le cadre du traitement du dossier.
- qualification des appels par une saisie rigoureuse dans les outils de suivi.
A compétences égales, une priorité sera faite aux personnes possédant une reconnaissance de travailleur handicapé.
Avantages:
Prime de mobilité durable
Avantages CSE
Mutuelle, prévoyance, 1% logement
Service d'assistante sociale à disposition
