Téléconseiller / Téléconseillère

Description du poste :
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un téléconseiller allemand pour une mission en intérim de 2 mois à Gérardmer - 88400. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans ainsi qu'un BAC Professionnel. Les horaires sont de 35 heures par semaine avec une rémunération horaire entre 12 et 13EUR (EUR).
- Ouverture du courrier
- enregistrement des commandes courrier,
- prise de commandes téléphone, prise d'appel du standard
- prise réclamations clients,
- enregistrement des demandes de catalogue,
- enregistrement des commandes sans obligation d'achat,
- enregistrement compléments,
- classement des commandes mise de côté suite à un problème
- classement des réponses courriers dans les départements,
- enregistrement changement d'adresse,
- suppressions de fichier,
- vérification des références et des codes offres de nouveaux documents,
- annulation commande suite non réponse courrier,
- enregistrement échantillon sur compte client, ...
- Etre très à l'aise à l'oral
- Prévoir tous les samedis travaillés sans exception après les 3 semaines de formation, un jour de repos qui varie d'une semaine à l'autre, amplitude du service client 8-19h
- Maîtrise de l'allemand.
Description du profil :
- Maîtrise de la langue allemande à l'oral et à l'écrit
- Expérience d'au moins 1 à 2 ans dans un poste similaire
- Capacité à gérer les appels téléphoniques et à fournir un service client de qualité
- Bonne aisance relationnelle et sens du service
- Connaissance des outils informatiques et capacité à saisir des données rapidement