Téléconseiller / Téléconseillère

L'agence d'emploi Manpower MONTAUBAN recherche pour cette entreprise du secteur de l'automatisation des services liés au tri, à la réparation et au reconditionnement des appareils/décodeurs, un Téléconseiller bilingue portugais (H/F)
Vous devez assister les clients sur leurs demandes d'informations produits, de suivis d'intervention et de réclamations en utilisant les moyens de communication à votre disposition (appels, mails et réseaux sociaux) dans le respect des procédures et des règles environnementales en vigueur.
Cela va comprendre:
- Analyser les besoins et les demandes du client selon les éléments du dossier
- Informer, renseigner et conseiller les clients de manière qualitative dans les délais impartis
- Déceler tout problème éventuel et les faire remonter aux bons interlocuteurs
- Rediriger le client vers un autre service si besoin

Travail du lundi au vendredi. Horaires: 8h56-17h30



Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques
Vous maitrisez la langue française ainsi que l'espagnol et le portugais.
Vous avez une aisance relationnelle, une capacité d'écoute et êtes pédagogue. Vous êtes réactif, rigoureux et organisé. Vous savez prendre du recul face à des situations anxiogènes.

Ce poste vous intéresse et vous vous y retrouvez? N'hésitez plus! Postulez!