Téléconseiller / Téléconseillère

Au sein de la Direction dédiée à la Gestion des régimes de complémentaires santé des assurés, vous rejoignez le département Affiliations et Cotisations.
A ce titre, vous réalisez les missions suivantes :
-Manager l'équipe confiée :Veiller à la cohésion et la motivation des collaborateurs
-Effectuer le suivi individuel du collaborateur
-Faire monter en compétences les collaborateurs en leur apportant un soutien technique et en mettant en œuvre les actions de formations adéquates
-Conduire les réunions de service et transmettre les informations
-Etre le relai sur le terrain de la stratégie groupe et de l'application des consignes RH
-Piloter et suivre l'activité :Suivre et animer les performances individuelles et collectives de productivité et de qualité.
-Organiser et planifier les différentes activités au sein de l'équipe
-Veiller à l'atteinte des objectifs :Garantir la satisfaction client et la fiabilité des informations données aux assurés via les actions nécessaires
-Savoir accompagner le changement
-Contribuer aux évolutions des outils et des procédures.