Téléconseiller / Téléconseillère en assurances

AXION recherche pour l'un de ses clients basé sur le secteur NORD 10 Téléconseillers en Assurance H/F.

Vos missions seront les suivantes :
-Assurer l'accueil téléphonique des clients
-Réceptionner l'appel en s'identifiant
-Identifier l'interlocuteur et la demande
-Traiter la demande ou orienter l'interlocuteur vers la personne compétente en charge du dossier
-Il/elle peut être amené(e) à suivre des scripts précis de conduite de conversation lors des échanges avec les clients.
-Enregistrer toutes les demandes dans la base de données clientèle et assure leur suivi informatique
-Traiter les messages électroniques entrants
-Participer à des activités complémentaires : réalisation d'enquêtes de satisfaction, opérations de fidélisation, mise à jour de données dans le système d'information, etc

Votre profil :
-Aisance téléphonique, bonne élocution
-Capacité rédactionnelle
-Utilisation aisée des outils bureautiques
-Bon relationnel / Sens de la diplomatie / Amabilité
-Sens de l'accueil/du service
-Écoute