Téléconseiller / Téléconseillère en assurances

Nous recrutons pour notre client, entreprise française d'externalisation de la gestion de l' expérience client et des processus métier, des Téléconseillers F/H.

Vous êtes positionnés sur une des projets de l'entreprise selon votre appétence et les besoins de l'entreprise.

Vos missions peuvent varier selon le projet pour lequel vous allez travailler :
Gestion des appels et des demandes de sinistre en assurance habitation (dégâts des eaux, incendie, vol, dommages électriques)
Gestion complète des dossiers de A à Z
Prise de rendez-vous pour l'entretien, réparation et remplacement des chaudières
Accompagnement des clients dans leurs projets de remplacement de chaudière/pompe à chaleur (devis, orientation vers les aides de l'État)
Traitement des appels et des demandes de raccordement électrique des clients individuels
Réalisation des études techniques et chiffrage des demandes
Création et validation de contrats pour solutions d'alarmes et systèmes de sécurité
Gestion des plannings d'intervention des techniciens et conseils clients
Réponse aux questions des clients concernant les services bancaires
Gestion des problématiques rencontrées et proposition de services adaptés aux besoins des clients

Vous êtes à l'aise au téléphone et dans la gestion de la relation client.
Vous avez un bon rédactionnel.

Poste à pourvoir du lundi au vendredi 8h-20h
Certains samedis sont travaillés