informations générales
Gestion de dossiers sinistre catastrophe naturelle sècheresse (contrat habitation) :
- Réception numérique de dossiers « sinistre » après ouverture par l'assuré et création du dossier de sinistre dans l'outil informatique
- Instruction du dossier assuré et étude d'éligibilité selon critères client
- Assurer la gestion du dossier par une analyse des pièces et valider la complétude du dossier
- Alimenter via les applications client les différentes étapes, le suivi de traitement de chaque dossier
- Maitriser les différents canaux de la relation client : téléphone, courrier ou email
- Avoir une appétence pour échanger avec les experts, les techniciens en bâtiment
-Tenir informé et répondre aux sollicitations de l'assuré (appels entrants ou emails)
- Respecter les scripts d'appels
- Satisfaire à l'exigence qualitative du client pour le service rendu à l'assuré
Conditions de travail :
-Travail en open-space et sur double écrans
-Contrat à la semaine
-Temps complet
-Smic + tickets restaurant - Proche de l'assuré, vous recherchez les meilleures solutions pour l'accompagner et veiller à sa satisfaction
- Sens aigu de la communication : capacité d'écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite
- Maitrise des outils bureautique
- Connaissance de l'environnement assurance
Vous êtes discret, organisé et vous avez une bonne capacité d'écoute ainsi qu'un sens aigu pour la communication ?
N'hésitez plus et candidatez !
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission