informations générales
Artus Intérim St Amand Montrond (18) recherche pour son client (entreprise de serrurerie) un(e) Technico-commercial Sédentaire H/F.
Au sein du pôle commercial, vous êtes un collaborateur clé puisque vous assurez le traitement des demandes clients dans un objectif de satisfaction client (de la compréhension du besoin jusqu'à la saisie de la commande).
Rattaché(e) à la Direction TSS, vous assurerez les missions suivantes :
- Analyser les besoins et identifier le produit correspondant,
- Répondre aux demandes clients entrantes par téléphone ou par mail en collaboration avec le Technico-commercial itinérant si besoin,
- Apporter des réponses adaptées (tarif s en fonction de la grille tarifaire établi en délais de livraison...) en lien avec le TCI,
- Vérifier la disponibilité des pièces en stock en recherchant les prix associés,
- Effectuer les demandes de prix auprès des fournisseurs,
- Saisir le devis sur l'ERP et transmettre l'offre de prix et les délais aux clients,
- Relancer les clients au besoin en lien avec le Technico commercial itinérant,
- Saisir et transmettre via l'ERP les commandes clients aux services internes concernés (fabrication interne),
- Analyser, saisir et transmettre au fournisseur les appros en cas de besoin,
- Faire le suivi et s'assurer du respect des délais des commandes transmises,
- Assurer la gestion des litiges (technique ou financier) en lien avec le TCI au besoin,
- Etablie un avoir ou envoyer les pièces de remplacement avec en amont l'autorisation de son responsable,
- S'assurer de la solvabilité des clients,
- Participer aux inventaires,
- Participer à l'amélioration continue.
Vous êtes organisé et reconnu pour votre sens du relationnel.
Vous aimez travailler en équipe.
Dynamique et à l'aise avec les échanges téléphoniques, vous êtes à l'écoute et convaincant.
Vous aimez la polyvalence et savez apprécier l'adaptation régulière à de nouveaux produits toujours plus innovants.
Vous avez des notions de techniques de vente.
Vous savez utiliser l'outil informatique avec les fonctionnalités de base.
Vous savez consulter un ERP et renseigner le CRM.
Vous avez les notions sur les icoterms.
Vous avez des notions d'anglais (lu, écrit et parlé).
Une première expérience sur un poste similaire de deux ans est exigée.
Un vif intérêt pour le côté technique est indispensable.
Une formation dans les serrures sera assurée.
Permis B + véhicule obligatoire.
Poste basé à Sancoins - 35h hebdomadaires du lundi au vendredi.
Prise de poste le plus rapidement possible, en CDI.
Avantages : frais kilométriques et tickets restaurants.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAu sein du pôle commercial, vous êtes un collaborateur clé puisque vous assurez le traitement des demandes clients dans un objectif de satisfaction client (de la compréhension du besoin jusqu'à la saisie de la commande).
Rattaché(e) à la Direction TSS, vous assurerez les missions suivantes :
- Analyser les besoins et identifier le produit correspondant,
- Répondre aux demandes clients entrantes par téléphone ou par mail en collaboration avec le Technico-commercial itinérant si besoin,
- Apporter des réponses adaptées (tarif s en fonction de la grille tarifaire établi en délais de livraison...) en lien avec le TCI,
- Vérifier la disponibilité des pièces en stock en recherchant les prix associés,
- Effectuer les demandes de prix auprès des fournisseurs,
- Saisir le devis sur l'ERP et transmettre l'offre de prix et les délais aux clients,
- Relancer les clients au besoin en lien avec le Technico commercial itinérant,
- Saisir et transmettre via l'ERP les commandes clients aux services internes concernés (fabrication interne),
- Analyser, saisir et transmettre au fournisseur les appros en cas de besoin,
- Faire le suivi et s'assurer du respect des délais des commandes transmises,
- Assurer la gestion des litiges (technique ou financier) en lien avec le TCI au besoin,
- Etablie un avoir ou envoyer les pièces de remplacement avec en amont l'autorisation de son responsable,
- S'assurer de la solvabilité des clients,
- Participer aux inventaires,
- Participer à l'amélioration continue.
Vous êtes organisé et reconnu pour votre sens du relationnel.
Vous aimez travailler en équipe.
Dynamique et à l'aise avec les échanges téléphoniques, vous êtes à l'écoute et convaincant.
Vous aimez la polyvalence et savez apprécier l'adaptation régulière à de nouveaux produits toujours plus innovants.
Vous avez des notions de techniques de vente.
Vous savez utiliser l'outil informatique avec les fonctionnalités de base.
Vous savez consulter un ERP et renseigner le CRM.
Vous avez les notions sur les icoterms.
Vous avez des notions d'anglais (lu, écrit et parlé).
Une première expérience sur un poste similaire de deux ans est exigée.
Un vif intérêt pour le côté technique est indispensable.
Une formation dans les serrures sera assurée.
Permis B + véhicule obligatoire.
Poste basé à Sancoins - 35h hebdomadaires du lundi au vendredi.
Prise de poste le plus rapidement possible, en CDI.
Avantages : frais kilométriques et tickets restaurants.
