informations générales
Notre agence recherche pour l'un de nos clients un Technico Commercial Agence (h/f).
Vos missions seront les suivantes :
- Accueillir les clients en agence, les renseigner, les conseiller par rapport à leurs besoins, leur proposer des produits complémentaires et/ou alternatifs
- Apporter des conseils techniques, assistance et des solutions (produits et services) à toute demande (mails, téléphone, .)
- Etablir les devis et répondre aux appels d'offre de son secteur de vente, et effectuer les relances selon les process de l'entreprise
- Préparer chaque appel offensif en se fixant notamment des objectifs de vente, de découverte client et besoins, de présentation produit, de recouvrement des créances en appliquant la politique commerciale, achats et financière de l'entreprise
- Gérer le fichier clients, procéder à sa mise à jour pour en assurer sa parfaite qualification
- Traiter les commandes clients dès que possible, négocier avec les clients les spécificités des commandes, les prix et les conditions de règlements dans le respect des encours et du crédit client accordé par l'entreprise
- Gérer les litiges et les réclamations (notamment le NPS) dans le but de trouver la solution à mettre en œuvre et en informer sa hiérarchie
- Participer aux opérations promotionnelles, Journées Portes Ouvertes, Opérations coup de poing, salons..
- Rédiger obligatoirement un mémo à l'issue de chaque contact client, donnant lieu à une saisie des informations dans l'outil informatique mis à disposition afin d'informer l'ATC, de rendre compte à son responsable hiérarchique et de constituer un historique des échanges avec le client
- Communiquer quotidiennement avec l'ATC (avec lequel il travaille en binôme) pour suivre et coordonner son activité via l'outil informatique
- Préparer et participer aux entretiens hebdomadaire (Point fixe) avec son/ses ATC et son responsable hiérarchique pour faire un bilan et bâtir ensemble des plans d'action
Compétences requises pour le poste :
- Excellente connaissance des métiers du BTP et des 20/80 des produits
- Maîtrise des outils digitaux (notamment X3, Orizon, Canal PUM, site web.)
- Maîtrise complète des méthodes de vente et des process associés notamment la D.P.O et la délégation des prix de vente.
- Organisation, écoute, curiosité, ténacité
- Être force de proposition dans le but de satisfaire les clients
Poste à pourvoir en CDI !
Ce poste est fait pour vous ? N'hésitez plus et postulez directement en ligne !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions seront les suivantes :
- Accueillir les clients en agence, les renseigner, les conseiller par rapport à leurs besoins, leur proposer des produits complémentaires et/ou alternatifs
- Apporter des conseils techniques, assistance et des solutions (produits et services) à toute demande (mails, téléphone, .)
- Etablir les devis et répondre aux appels d'offre de son secteur de vente, et effectuer les relances selon les process de l'entreprise
- Préparer chaque appel offensif en se fixant notamment des objectifs de vente, de découverte client et besoins, de présentation produit, de recouvrement des créances en appliquant la politique commerciale, achats et financière de l'entreprise
- Gérer le fichier clients, procéder à sa mise à jour pour en assurer sa parfaite qualification
- Traiter les commandes clients dès que possible, négocier avec les clients les spécificités des commandes, les prix et les conditions de règlements dans le respect des encours et du crédit client accordé par l'entreprise
- Gérer les litiges et les réclamations (notamment le NPS) dans le but de trouver la solution à mettre en œuvre et en informer sa hiérarchie
- Participer aux opérations promotionnelles, Journées Portes Ouvertes, Opérations coup de poing, salons..
- Rédiger obligatoirement un mémo à l'issue de chaque contact client, donnant lieu à une saisie des informations dans l'outil informatique mis à disposition afin d'informer l'ATC, de rendre compte à son responsable hiérarchique et de constituer un historique des échanges avec le client
- Communiquer quotidiennement avec l'ATC (avec lequel il travaille en binôme) pour suivre et coordonner son activité via l'outil informatique
- Préparer et participer aux entretiens hebdomadaire (Point fixe) avec son/ses ATC et son responsable hiérarchique pour faire un bilan et bâtir ensemble des plans d'action
Compétences requises pour le poste :
- Excellente connaissance des métiers du BTP et des 20/80 des produits
- Maîtrise des outils digitaux (notamment X3, Orizon, Canal PUM, site web.)
- Maîtrise complète des méthodes de vente et des process associés notamment la D.P.O et la délégation des prix de vente.
- Organisation, écoute, curiosité, ténacité
- Être force de proposition dans le but de satisfaire les clients
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