Technico-commercial / Technico-commerciale

Rattaché au Gérant, au sein d'une équipe de professionnels sur laquelle vous pourrez vous appuyer, vous valorisez votre savoir-faire autour des missions suivantes :
Administratif divers
Accueil physique et téléphonique des clients

Commercial
Développement d'actions commerciales
Prospection de nouveaux marchés, développement, suivi et mise à jour du portefeuille clients
Suivi des contacts pris avec les prospects et prise de rendez-vous
Rédaction de propositions commerciales et relance de devis en cours
Relations clients et élaboration de documentation commerciale
Préparation et participation aux salons
Suivi et mise à jour des informations du site internet
Exploitation d'un outil de gestion de la relation client (ERP)
Commande fournisseurs pour les licences (préparation des paniers, gestion des litiges)
Préparation des paniers de commande de matériel (recherche de produits)
Création rigoureuse des articles en conformité avec notre mode de gestion

Dépannage informatique : prise en charge éventuelle du niveau 1 des Particuliers en fonction de la charge de travail du service technique
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic
Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements