informations générales
En collaboration étroite avec le Directeur Général en charge du déploiement et du développement des très grands comptes clients, votre mission consistera à :
- Garantir l'excellent suivi des comptes clients Grands Comptes
- S'assurer du suivi des plans de comptes tels que définis
- Préparer et participer activement les revues de performance et points réguliers avec nos clients
- Etablir une relation de confiance avec nos clients grands comptes en les aidant à maximiser leurs performances en leur proposant des produits ou des services en adéquation avec leurs enjeux.
Vos principales tâches
- Préparer et organiser les agendas de revues de performance et points clients conformément aux plans de compte
- Suivre, analyser et optimiser les indicateurs de performance des comptes, Identifier les opportunités de développement de la performance
- Proposer des axes d'amélioration et participer à leur mise en place
- Maîtriser l'organisation et appréhender les besoins de nos clients Grands comptes, pour mettre en place les actions nécessaires à l'accompagnement des comptes
- Connaître les contacts clefs et s'assurer de la bonne mise à jour des informations clefs qui feront le succès du compte, dans nos outils
- Préparer les renouvellements de comptes et participer aux négociations
- Etablir des rapports et analyses régulières sur l'activité, proposer les axes d'amélioration
Votre manager
Directeur Général en charge du développement des Grands Comptes Clients
Les relations fonctionnelles internes :
Direction des opérations, Service Qualité
Direction marketing / produits
Direction Financière
Les critères de performance à ce poste :
N°1 - Atteinte des objectifs commerciaux fixés
N°2 - Qualité et fiabilité du suivi (Revues de performance, rapports)
N°3 - Qualité de la relation clients
N°4 - Capacité à travailler en équipe
Les compétences requises
- Vous avez de l'expérience en gestion et accompagnement de grand compte et maîtrisez les cycles de vente, en particulier de déploiement et développement au sein de très grands comptes
- Vous avez une bonne connaissance de l'univers des « plateformes » / « market place » de services aux entreprises (B2B)
- Vous maîtrisez les outils Excel, Powerpoint, Word, pack office d'une manière générale
- Vous êtes force de proposition
- Vous faites preuve de diplomatie et de résilience
- Une expérience de 2 ans en accompagnement de grand compte BtoB
Avantages :
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Mutuelle
- Télétravail 1 jour par semaine
- Prime semestrielle sur KPIs
- Nos bureaux sont situés au cœur d'un quartier très commerçant, et donnent sur une place au calme, en plein cœur de Paris, faciles d'accès en transport en commun
Horaires :
- Du lundi au jeudi de 9h à 18h
- Le vendredi de 9h à 17h
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- S'assurer du suivi des plans de comptes tels que définis
- Préparer et participer activement les revues de performance et points réguliers avec nos clients
- Etablir une relation de confiance avec nos clients grands comptes en les aidant à maximiser leurs performances en leur proposant des produits ou des services en adéquation avec leurs enjeux.
Vos principales tâches
- Préparer et organiser les agendas de revues de performance et points clients conformément aux plans de compte
- Suivre, analyser et optimiser les indicateurs de performance des comptes, Identifier les opportunités de développement de la performance
- Proposer des axes d'amélioration et participer à leur mise en place
- Maîtriser l'organisation et appréhender les besoins de nos clients Grands comptes, pour mettre en place les actions nécessaires à l'accompagnement des comptes
- Connaître les contacts clefs et s'assurer de la bonne mise à jour des informations clefs qui feront le succès du compte, dans nos outils
- Préparer les renouvellements de comptes et participer aux négociations
- Etablir des rapports et analyses régulières sur l'activité, proposer les axes d'amélioration
Votre manager
Directeur Général en charge du développement des Grands Comptes Clients
Les relations fonctionnelles internes :
Direction des opérations, Service Qualité
Direction marketing / produits
Direction Financière
Les critères de performance à ce poste :
N°1 - Atteinte des objectifs commerciaux fixés
N°2 - Qualité et fiabilité du suivi (Revues de performance, rapports)
N°3 - Qualité de la relation clients
N°4 - Capacité à travailler en équipe
Les compétences requises
- Vous avez de l'expérience en gestion et accompagnement de grand compte et maîtrisez les cycles de vente, en particulier de déploiement et développement au sein de très grands comptes
- Vous avez une bonne connaissance de l'univers des « plateformes » / « market place » de services aux entreprises (B2B)
- Vous maîtrisez les outils Excel, Powerpoint, Word, pack office d'une manière générale
- Vous êtes force de proposition
- Vous faites preuve de diplomatie et de résilience
- Une expérience de 2 ans en accompagnement de grand compte BtoB
Avantages :
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
- Mutuelle
- Télétravail 1 jour par semaine
- Prime semestrielle sur KPIs
- Nos bureaux sont situés au cœur d'un quartier très commerçant, et donnent sur une place au calme, en plein cœur de Paris, faciles d'accès en transport en commun
Horaires :
- Du lundi au jeudi de 9h à 18h
- Le vendredi de 9h à 17h
