informations générales
Quéven
L'environnement de travail au sein de Coriolis se caractérise par un grand dynamisme, une activité innovante et une ambiance conviviale. Passée de jeune start-up à PME internationale, Coriolis Composites compte aujourd'hui 110 personnes (France + étranger) qui font vivre ses valeurs.
MISSIONS :
Vous intégrez l'équipe service client et vous êtes rattaché au Responsable Service Client. Le/la Technicien(ne) Service Client a pour rôle d'assurer la maintenance et le dépannage des machines de placement de fibre, ainsi que d'assurer la formation et la documentation de maintenance nécessaire au client.
DESCRIPTION DES ACTIVITES :
- Assurer la maintenance et le dépannage des machines :
- Analyser les pannes clients au téléphone, avec si possible dépannage à distance,
- Organiser, programmer et réaliser des interventions de maintenance préventive et dépannages en interne et chez le client,
- Rédiger les rapports d'intervention,
- Mettre à jour et suivre une base de données pannes et des tickets clients.
- Activités complémentaires :
- Mettre à jour de la documentation maintenance,
- Rédiger et actualiser la documentation technique des machines et des installations,
- Elaborer les procédures des interventions de maintenance,
- Assurer le suivi des pièces détachées,
- Gérer les offres, commandes et expéditions de pièces détachées,
- Définir des stocks de sécurité,
- Assurer la formation des clients à la maintenance, en français et en anglais.
FORMATION ET COMPÉTENCES REQUISES :
Compétences techniques :
- Bonnes connaissances en mécanique générale
- Utilisation des outils ou appareils de contrôle nécessaires à la maintenance
- Connaissance des normes de sécurité dont électrique
- Bonnes notions d'automatisme et de pneumatisme
- Connaissance de la structure et des principes de fonctionnement des machines de placement de fibres
- Utilisation quotidienne de l'ERP,
- Lecture de plans CAO
- Maîtrise de l'anglais technique
Qualités personnelles :
- Aptitude à gérer des problèmes
- Réactivité
- Rigueur et minutie
- Disponibilité
- Esprit d'initiative
- Autonomie
- Capacité à communiquer
- Esprit de service aux clients
Formation :
BAC +2/3 en mécanique, maintenance et/ou automatisme