Technicien / Technicienne support technique

Manpower Cabinet de recrutement de Toulouse recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un

- Technicien Helpdesk niveau 3 (H/F)
- Poste en CDI
- Situé à Toulouse


Vous interviendrez directement chez leurs clients où vos missions principales sont :

- Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes
- Analyser les donner pour poser un diagnostic et/ ou apporter la solution
- Gérer le stock des équipements, mettre à jour en temps réel les inventaires correspondants
- Effectuer les tâches de base de l'Exploitation, notamment l'observation visuelle, le redémarrage des équipements, la connexion et la déconnexion des supports externes, la connexion à l'interface de gestion physique pour vérifier l'état, ...
- Appliquer et vérifier régulièrement l'application des politiques du Datacenter (règles, sécurité, sûreté, utilisation)
- Coordonner l'ensemble des actions et des acteurs, si nécessaire, dans l'exécution des activités de support et des activités de livraison : support du Datacenter
- Faire appliquer les procédures d'installation/désinstallation/déménagement des équipements


Vous êtes ingénieur de niveau 3 et disposez d'au moins 5 ans d'expérience en support informatique avec VIP, des salles de réunions ainsi qu'un support DataCenter.

Vous avez la capacité de pouvoir gérer une équipe de 7 techniciens et d'être leur référent du à une première expérience en management.

Nous recherchons une personne dotée d'un niveau d'anglais C1 (lu et écrit).

Vous êtes obligatoirement familier avec l'outil Service Now.