informations générales
Belfort
Nous recherchons pour le compte de notre client basé sur Belfort, un(e) Technicien Support Informatique F/H.Vos principales tâches sont les suivantes :
Vous réceptionnez des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail).
Vous analysez et formalisez la demande du client.
Vous réalisez un premier diagnostic à distance.
Vous qualifiez et vous résolvez les incidents en créant et suivant les tickets afin d'assurer leur clôture via un outil de gestion.
Vous accompagnez l'utilisateur dans l'usage de leurs équipements et applications métiers.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous réceptionnez des demandes utilisateurs (par téléphone, e-mail).
Vous analysez et formalisez la demande du client.
Vous réalisez un premier diagnostic à distance.
Vous qualifiez et vous résolvez les incidents en créant et suivant les tickets afin d'assurer leur clôture via un outil de gestion.
Vous accompagnez l'utilisateur dans l'usage de leurs équipements et applications métiers.
