Technicien / Technicienne support informatique

La Région Bourgogne-Franche-Comté veille aux conditions d'éducation de nos 108 000 lycéens : elle est propriétaire des 129 lycées publics du territoire et emploie 3400 agents territoriaux dans les secteurs de l'accueil, l'hébergement, la restauration, la maintenance et l'entretien. (données de 2021). Travailler dans un lycée c'est participer à l'éducation et à l'ouverture sur le monde de nos jeunes.
Votre rôle sera de :
- Contribuer à la mise en œuvre de la politique régionale en matière de numérique éducatif au sein des lycées
- Assurer l'installation et le suivi des matériels et logiciels qualifiés techniquement par la Région
- Assurer le traitement des incidents et le support technique informatique,
- Réaliser des opérations d'administration, de supervision et des tâches d'exploitation récurrentes des infrastructures systèmes et réseaux.

Descriptif du poste :
ASSURER L'INSTALLATION ET LE SUIVI DES MATÉRIELS INFORMATIQUES ET LOGICIELS
Installer, configurer des matériels informatiques qualifiés sur le réseau de l'établissement
Déployer des logiciels systèmes et des logiciels pédagogiques compatibles avec les environnements techniques
Contrôler et mettre à jour les postes de travail (systèmes, antivirus .)
Réaliser l'intégration technique et fonctionnelle des équipements réseau (serveurs, actifs réseau .)
Assurer l'entretien préventif des matériels informatiques
Contribuer à l'élaboration de propositions d'actions et de solutions techniques
Suivre l'inventaire du parc informatique matériels et logiciels, proposer des optimisations (homogénéisation de salles, rotation de matériels.) et participer au recueil des besoins
Participer aux déménagements des postes de travail

ASSURER LE TRAITEMENT DES INCIDENTS ET LE SUPPORT TECHNIQUE INFORMATIQUE
Diagnostiquer et assurer la résolution d'incidents
Assurer un rôle de conseil technique auprès du lycée en matière d'équipement et participer ponctuellement aux travaux informatiques
Assurer un rôle de relais technique entre le lycée, la Région et ses prestataires, avec le cas échéant des échanges avec le rectorat
Assurer une veille technologique en informatique

RÉALISER DES OPÉRATIONS D'ADMINISTRATION, DE SUPERVISION ET DES TACHES D'EXPLOITATION RÉCURRENTES DES INFRASTRUCTURES TECHNIQUES
Administrer et assurer un fonctionnement optimal des équipements critiques : serveurs (contrôleur de domaine, serveurs de fichiers, sauvegarde, antivirus, impression, licences, .), actifs réseau (commutateurs, bornes wifi, .)
Mettre en œuvre la gestion des droits des différents utilisateurs (gestion des comptes et accès aux ressources)
Superviser et contrôler les dispositifs de sauvegarde des données, assurer les restaurations de données

Compétences professionnelles et techniques attendues :
- Connaissance des architectures virtualisées
- Connaissance en systèmes et réseaux
- Connaissance des environnements Windows server (2012R2, 2016, 2022) et Windows (seven, 10, 11)
- Connaissance de solutions de déploiement
- Connaissance de solutions de sauvegarde et de reprise d'activité
- Connaissance de la réglementation s'appliquant à l'informatique

Aptitudes requises :
- Qualités relationnelles et sens du travail en équipe
- Capacité d'organisation et d'autonomie
- Rigueur, organisation, méthode
- Réactivité et respect des délais impartis
- Adaptabilité aux évolutions et situations nouvelles
- Discrétion professionnelle

Informations complémentaires :
- 1 poste à Montbéliard, 1 poste à Besançon, 1 poste à Morteau
- Avantages : association du personnel, participation complémentaire santé, autres prestations sociales, .
- La Région Bourgogne-Franche-Comté lutte contre toutes les formes de discriminations et s'engage pour la diversité et l'égalité professionnelles, dans le respect des des textes qui régissent le statut de la fonction