Technicien / Technicienne support informatique

Sous l'autorité du Responsable du service informatique de la Direction préservation et aménagement technique, vous
assurez un service de support informatique de niveau 1 auprès des services de la CCBS. Vous êtes en charge du
déploiement des logiciels et des matériels informatiques.
VOS MISSIONS
Assurer les tâches d'informaticien et télécoms courantes :
- Gestion et suivi du parc informatique et de la téléphonie fixe et mobile de la CCBS et de site annexes
- Prise d'appel, gestion des priorités des demandes et suivi des interventions
- Assistance des utilisateurs par téléphone ou sur site (dépannage)
- Aide et conseil auprès des utilisateurs sur les applications bureautiques, métiers, sur les messageries et sur les
impressions de documents et l'utilisation des outils de téléphonies
- Déploiements d'imprimantes, photocopieurs et des applications
- Gestion des sauvegardes, des droits d'accès et des stratégies
- Changement des postes de travail avec sauvegardes des fichiers, configurations et profils des utilisateurs (comptes
utilisateurs et messageries)
- Mise en place de procédures : rédiger et organiser tous types de documents opérationnels
- Respect des procédures d'organisation, planifier ses activités à moyen terme, gérer les priorités et les aléas
- Administration et maintenance des postes de travail et des serveurs Windows en lien avec le responsable du service
- Création et configuration des messageries
- Création et configuration de comptes utilisateurs Windows
- gestion des alarmes, vidéo surveillance et contrôle d'accès aux bâtiments
Participer à l'élaboration de la stratégie du service informatique :
- Assistance dans la réalisation de marchés publics
- Gestion du matériel, stock et commandes
- Gestion des contrats de maintenance des fournisseurs
Assurer l'interface entre les agents de la direction et celles des autres directions et/ou des prestataires extérieurs :
- Filtrer les appels ou les demandes en fonction de leur importance et de leurs priorités ;
- Informer les utilisateurs des délais de délivrance de prestations ;
- Adapter son langage, ses messages, au type de public ou d'interlocuteur.

Profil :
Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau IV minimum (Baccalauréat) et vous justifiez d'une solide expérience.
- Vous avez une bonne connaissance des réseaux, des infrastructures locales (ordinateurs, tablettes...) et des techniques
de prise en charge des demandes des utilisateurs.
- La connaissance de l'environnement territorial
- Vous maîtrisez les techniques de communication écrite (tickets, comptes rendus) et orale (réunions, entretiens,
restitution).
- Autonome, vous savez hiérarchiser les priorités, et avez le sens du service et du travail en équipe.
- Sens de l'anticipation et prise d'initiative
- Rigueur, dynamisme, esprit d'équipe
- Vous faites preuve de qualités relationnelles, pédagogiques, et vous êtes force de proposition.

- Astreinte oui
Travail en bureau et en déplacement, horaires réguliers avec disponibilité selon besoin
Date limite de candidature avec lettre de motivation : 25/04/2025