Technicien / Technicienne support informatique

Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d'un CV.
Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support Informatique Anglais H/F et vous présentons les points clés du poste :

-Poste en CDI
- Basé à Strasbourg
- Secteur du BTP


Au sein d'une équipe de 7 personnes, en charge du support IT de toutes les filiales France et Europe du groupe, vos missions seront:

- Assistance des utilisateurs par téléphone
- Prise en main à distance et résolution d'incidents de N1/N2
- Traçabilité dans l'outil de ticketing
- Escalade au service concerné si besoin
- Respect et mise à jour des procédures techniques

Et vous ?

- Diplômé d'un Bac+2 en informatique, vous avez une première expérience dans le support utilisateur
- Attentif, rigoureux et pédagogue, vous assistez l'utilisateur final ou l'orientez vers le bon service pour une prise en charge rapide et optimale
- Vous parlez anglais

Vous vous retrouvez dans ces critères, vous avez le goût du travail bien accompli et appréciez la diversité des tâches, prenez le temps de postuler afin d'échanger avec nous sur cette opportunité.

Dans le fond, c'est toujours une belle histoire de rencontres, de connexions et de valeurs.