Technicien / Technicienne support informatique

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique PROXI sur site client niveau 2 (H/F)


Sur le site client, la mission consistera à :
-Assurer le support utilisateur : intervention physique de proximité, prise de contrôle à distance, réponses aux demandes par mail, prise en charge des tickets d'incidents ou de demandes dans l'outil GLPI,
-Traiter les incidents et escalader à un intervenant si nécessaire (en appliquant les procédures Qualification/Priorisation/Affectation)
-Suivi de bout en bout des tickets
-Gestion et résolution des incidents de niveau 2
-Installer et configurer de nouveaux postes de travail
-Mastérisation (MDT), transfert de données utilisateurs
-Configuration et mise à jour OS
-Configuration d'imprimantes
-Aide à la rédaction des procédures techniques
-Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels
-Gestion des comptes utilisateurs (AD, exchange, Office365)
-Brassage






Idéalement diplômé d'un BAC 2 type BTS/DUT INFORMATIQUE ou TSSR, vous bénéficiez d'une expérience significative en support IT dans une mission en support sur site.

Des déplacements exceptionnels sont à prévoir sur les sites à proximité.
Vous avez de bonnes capacités à vous exprimer, et vous êtes organisé et rigoureux, n'hésitez pas à postuler !

Vous pouvez aussi prendre contact , nous sommes disponibles pour échanger à votre convenance !