informations générales
Annonay
Dans le cadre d'un CDD de surcroit de 3 à 6 mois, la Caf de l'Ardèche recrute un Technicien de la production informatique à Annonay.
Le Technicien de la production informatique (F/H) a pour missions :
- Participer à la maintenance et l'inventaire du parc informatique et téléphonique
- Participer au déploiement et remplacement de matériels ou logiciel
- Maintenir l'environnement informatique à jour par l'installation de versions applicatives et de correctifs.
- Assurer des fonctions d'accompagnement et d'assistance technique et notamment en matière de TNI (Transformation Numérique Interne),
- Recueillir les sollicitations des utilisateurs, les qualifier, les diagnostiquer et assurer leur résolution,
- Assurer l'escalade et le routage des incidents vers les autres entités support (régionales ou nationales)
- Assurer le suivi du traitement des incidents signalés par les utilisateurs jusqu'à leur clôture
- Rédaction de procédures, formation utilisateurs 1er niveau
- Reporting auprès de sa hiérarchie
Compétences attendues :
-Expérience du support informatique de niveau 1 et 2
-Maitrise de l'environnement Windows Office365
-Connaissance de la téléphonie IP
-Goût du travail en équipe, rigoureux(se), autonome, curieux(se)
-Capacité d'écoute, d'analyse et souci de la relation client
-Qualités rédactionnelles et orales : savoir s'adapter à son interlocuteur
Une bonne connaissance du système d'information de la branche famille serait un plus apprécié.
Salaire : Niveau 3 (1808,35€ brut)
+ Horaires variables
+ carte chèque déjeuner
+ intéressement
+ mutuelle et prévoyance
+Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
+Activités sociales et culturelles du CSE
+ Forfait mobilités durables
+ Prime de crèche (enfant moins de 3 ans)
Temps de travail : Temps plein
Prérequis :
-Bac+2 en Informatique
-Permis B
Entretien avec un jury le 15/04/2025 à ANNONAY (veuillez vous rendre disponible à cette date)
Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Ardèche soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe Technicien de la production informatique (F/H) a pour missions :
- Participer à la maintenance et l'inventaire du parc informatique et téléphonique
- Participer au déploiement et remplacement de matériels ou logiciel
- Maintenir l'environnement informatique à jour par l'installation de versions applicatives et de correctifs.
- Assurer des fonctions d'accompagnement et d'assistance technique et notamment en matière de TNI (Transformation Numérique Interne),
- Recueillir les sollicitations des utilisateurs, les qualifier, les diagnostiquer et assurer leur résolution,
- Assurer l'escalade et le routage des incidents vers les autres entités support (régionales ou nationales)
- Assurer le suivi du traitement des incidents signalés par les utilisateurs jusqu'à leur clôture
- Rédaction de procédures, formation utilisateurs 1er niveau
- Reporting auprès de sa hiérarchie
Compétences attendues :
-Expérience du support informatique de niveau 1 et 2
-Maitrise de l'environnement Windows Office365
-Connaissance de la téléphonie IP
-Goût du travail en équipe, rigoureux(se), autonome, curieux(se)
-Capacité d'écoute, d'analyse et souci de la relation client
-Qualités rédactionnelles et orales : savoir s'adapter à son interlocuteur
Une bonne connaissance du système d'information de la branche famille serait un plus apprécié.
Salaire : Niveau 3 (1808,35€ brut)
+ Horaires variables
+ carte chèque déjeuner
+ intéressement
+ mutuelle et prévoyance
+Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
+Activités sociales et culturelles du CSE
+ Forfait mobilités durables
+ Prime de crèche (enfant moins de 3 ans)
Temps de travail : Temps plein
Prérequis :
-Bac+2 en Informatique
-Permis B
Entretien avec un jury le 15/04/2025 à ANNONAY (veuillez vous rendre disponible à cette date)
Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Ardèche soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.
