informations générales
Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Proximité de niveau 2 (H/F)
La prestation de proximité implique des interventions en local, sur chacun des sites ; ainsi que ponctuellement en renfort de la ressource d'exploitation de proximité, pour des interventions planifiées, sous la responsabilité de l'exploitation.
-Suivi permanent de l'encours des tickets et de demandes de service, alertes, relances, tickets sédentaires
-Qualification, requalification, complétion de tickets et demandes de service
-Vérification des matériels des utilisateurs sollicitant la proximité, et mise à jour de l'inventaire dans l'outil ITSM le cas échéant
-Gestion des habilitations, accès, droits applicatifs et bureautiques et Application et respect des consignes de sécurité
-Toute action d'assistance, dépannage, information sur l'écosystème utilisateur (poste de travail, tablettes panel applicatif, solutions d'impression, solutions téléphoniques fixes et portables, solutions de visioconférences) avec Prise de main à distance via l'outil de remote de la DSIUN
Diplômé(e) en informatique ou présentant une certification, vous êtes une personne rigoureuse et organisée.
Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités. Vous êtes un bon communiquant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client.
Des déplacements exceptionnels sont à prévoir sur les sites à proximité.
Le poste est basé vers BASSO CAMBO.
Vous pouvez aussi prendre contact , nous sommes disponibles pour échanger à votre convenance !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLa prestation de proximité implique des interventions en local, sur chacun des sites ; ainsi que ponctuellement en renfort de la ressource d'exploitation de proximité, pour des interventions planifiées, sous la responsabilité de l'exploitation.
-Suivi permanent de l'encours des tickets et de demandes de service, alertes, relances, tickets sédentaires
-Qualification, requalification, complétion de tickets et demandes de service
-Vérification des matériels des utilisateurs sollicitant la proximité, et mise à jour de l'inventaire dans l'outil ITSM le cas échéant
-Gestion des habilitations, accès, droits applicatifs et bureautiques et Application et respect des consignes de sécurité
-Toute action d'assistance, dépannage, information sur l'écosystème utilisateur (poste de travail, tablettes panel applicatif, solutions d'impression, solutions téléphoniques fixes et portables, solutions de visioconférences) avec Prise de main à distance via l'outil de remote de la DSIUN
Diplômé(e) en informatique ou présentant une certification, vous êtes une personne rigoureuse et organisée.
Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités. Vous êtes un bon communiquant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfaction client.
Des déplacements exceptionnels sont à prévoir sur les sites à proximité.
Le poste est basé vers BASSO CAMBO.
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