informations générales
Henosis recrute un(e) Technicien/Technicienne Support Informatique Niveau 1 & 2 !
Nous vous proposons de nous rejoindre pour occuper le poste de Technicien/Technicienne Support Informatique.
Votre mission sera l'installation et la maintenance des équipements informatiques liés au poste de travail, avec ou sans procédures. Il/elle assure un niveau de service technique optimal dans une logique de satisfaction client.
Les missions (liste non exhaustive) :
- Suivi des tickets escaladés par la hotline
- Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
- Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (outils de ticketing .)
- Identifier l'origine d'un incident et proposer une solution
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Votre mission sera l'installation et la maintenance des équipements informatiques liés au poste de travail, avec ou sans procédures. Il/elle assure un niveau de service technique optimal dans une logique de satisfaction client.
Les missions (liste non exhaustive) :
- Suivi des tickets escaladés par la hotline
- Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
- Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (outils de ticketing .)
- Identifier l'origine d'un incident et proposer une solution
