Technicien / Technicienne support informatique

Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un(e) Technicien(ne) Support Informatique N2 pour une mission basée à Sassenage (38).
Dans le cadre d'une migration vers Windows 11, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N2 pour un renfort ponctuel auprès des équipes de notre client.

Vos missions principales consisteront à :
-Prendre en charge les demandes de changement de postes.
-Accueillir et assister les utilisateurs au Kiosk IT.
-Vérifier que les utilisateurs ont bien sauvegardé leurs données dans les répertoires appropriés.
-Suivre et appliquer scrupuleusement les procédures de déploiement.
-Compléter les fiches de recette pour garantir le suivi des actions réalisées.
-Escalader les incidents au Niveau 2 local si des problèmes sont identifiés lors de la procédure.

Vous êtes issu(e) d'une formation ou d'un Bac 2/3 en informatique. Vous avez idéalement déjà eu une expérience sur du support de Niveau 1/2.

Environnement technique :
-Windows 10
-Windows 11
-Outils : Google Workspace, ServiceNow

Compétences clés recherchées :

-Maîtrise de Windows 10/11 (Niveau 2 - Expérimenté).
-Bonne connaissance des outils Google Workspace (Niveau 2 - Expérimenté).
-Expérience avec ServiceNow (Niveau 2 - Expérimenté).

Qualités attendues :

-À l'aise dans l'échange avec les utilisateurs.
-Bon(ne) communicant(e), réactif(ve) et rigoureux.se dans l'application des procédures.

Démarrage de la mission du 24/02 jusqu'au 30/03.

Alors si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès maintenant !