Technicien / Technicienne support informatique

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique PROXI sur site client niveau 2 (H/F)


Sur le site client, la mission consistera à :
- Assurer le support utilisateur : intervention physique de proximité, prise de contrôle à
distance, réponses aux demandes par mail, prise en charge des tickets d'incidents ou de
demandes dans l'outil GLPI,
- Traiter les incidents et escalader à un intervenant si nécessaire (en appliquant les procédures Qualification/Priorisation/Affectation),
- Suivi de bout en bout des tickets,
- Gestion et résolution des incidents de niveau 2,
- Installer et configurer de nouveaux postes de travail,
- Mastérisation (MDT), transfert de données utilisateurs.
- Configuration et mise à jour OS,
- Configuration d'imprimantes,
- Aide à la rédaction des procédures techniques,
- Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels,
- Gestion des comptes utilisateurs (AD, exchange, Office365,)
- Brassage




Idéalement diplômé d'un BAC 2 type BTS/DUT INFORMATIQUE ou TSSR, vous bénéficiez d'une expérience significative en support IT dans une mission en support sur site.
Vous avez de bonnes capacités à vous exprimer, et vous êtes organisé et rigoureux, n'hésitez pas à postuler !
Des déplacements exceptionnels sont à prévoir sur les sites à proximité.
Vous pouvez aussi prendre contact , nous sommes disponibles pour échanger à votre convenance !