Technicien / Technicienne support informatique

Au sein du département ingénierie informatique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Niveau 1.

En fonction des projets, vous serez en charge des activités suivantes :
- Participer à toutes les phases techniques du projet : spécification des besoins, analyse, déploiement...
- Admin-Sys : configuration de routeur, VLAN, IPv4 / IPv6, maitrise de Windows/Linux.
- Support niveau 1
- Déploiement des sites clients : configuration, déploiement sur site, suivie des déploiements
- Assurer le maintien des systèmes informatiques
- Configurer le nouveau matériel
- Rétablir le service en cas de problèmes ou de pannes réseaux
- Assurer un suivi technique auprès des utilisateurs
- Suivie et mise à jour des nouvelles données techniques
- Prendre en charge les incidents clients : qualification, analyse, diagnostic, résolution
- Paramétrer, installer, superviser des environnements diverses (serveurs physiques, virtuels, équipements réseaux, solutions de sécurité.
- Effectuer le suivi de parcs informatiques et produire des schémas d'architecture réseaux
- Rédiger des procédures techniques et destiner à l'usage des utilisateurs.
- Vous gérerez le suivi aussi bien sur la partie infogérance, que téléphonie et accès internet.

Compétences :

Compétences techniques
- Maîtrise : Windows 7-11, Mac, Windows server (LDAP, GPO, .), installation des OS, Base Réseaux
IP (VLAN, IPv4/IPv6, règle de firewall, NAT/PAT, DHCP)
- Capacité à appréhender les problématiques liées aux différent(e)s besoins/pannes pouvant survenir sur des machines ou sur un réseaux IP.
- Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et n'avez pas de limite techniquement.

Compétences relationnelles
- Bonne compréhension de l'écosystème d'une architecture réseaux et de toutes ses parties prenantes afin de collaborer avec elles.
- Une excellente organisation pour assurer aussi bien le déploiement que le dépannage.
- Un bon sens de l'écoute car la collaboration est la clef de son succès.

Une mesure d'adaptation au poste de type Préparation opérationnelle à l'embauche sera mise en place.