Technicien / Technicienne support informatique

Basé à Seynod, dans une zone dynamique, nous te proposons de rejoindre une équipe conviviale et tournée vers l'excellence, au cœur d'une entreprise en pleine évolution.

Découvre notre équipe à travers nos vidéos sur Youtube : https://youtu.be/tjXf7e2HiwU?feature=shared

Et consulte notre site BtoB : https://www.protechnologies.fr/qui-sommes-nous

Enfin découvre notre enseigne BtoC Mon Contrôle Technique : https://www.moncontroletechnique.fr/

Ce que tu feras :
En tant que Technicien Support Informatique H/F, tu seras l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) de nos clients, les accompagnant dans leurs besoins techniques et leur utilisation de nos solutions.

Poste à pourvoir en CDI.

Tes missions principales :
Répondre aux demandes clients par téléphone, mail ou chat avec réactivité et bienveillance.
Former et guider les utilisateurs sur nos logiciels et outils.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques à distance (configuration PC, imprimantes, box).
Proposer des solutions adaptées aux besoins identifiés.
Assurer un suivi rigoureux grâce à un reporting précis.
Contribuer à la satisfaction client, valeur clé de notre entreprise.

Ce que nous recherchons :
Compétences techniques : Une expérience de 1 à 3 ans en assistance informatique (idéalement en centre d'appel). Une maîtrise des outils informatiques classiques (internet, messagerie, bureautique) est essentielle.
Qualités humaines : Sens du service client, excellent relationnel, autonomie et organisation.
Esprit d'équipe : Tu es curieux(-se), enthousiaste et sais t'adapter aux situations imprévues.
Formation : Bac minimum avec une appétence marquée pour les nouvelles technologies.

Ce que nous offrons :
Une rémunération compétitive : 26 400€ à 33 600€ brut par an, selon ton profil.
Des avantages attractifs :
Tickets restaurant
Mutuelle
Prime vacances
Épargne salariale et intéressement
Accès à un coach sportif collectif une fois par semaine
Un équilibre vie pro/vie perso :
Télétravail 1 jour/semaine
Horaires alterné (semaine 1 : 8h-17h et semaine 2 : 9h-18h)
Pourquoi nous rejoindre ?

Notre mission : Simplifier la gestion des centres de contrôle technique grâce à l'expertise humaine et technologique.
Nos valeurs : Proximité client, esprit d'équipe, autonomie et innovation.
Un environnement stimulant : Formation, montée en compétences dans une entreprise où règne une ambiance bienveillante et dynamique.
Notre processus de recrutement :

Entretien avec notre équipe RH et ton futur manager.
Échanges avec l'équipe pour découvrir notre culture et notre vision.
Prêt(e) à rejoindre une aventure unique ? Envoie-nous dès maintenant ton CV. Nous avons hâte de te rencontrer !