informations générales
Eybens
CDD
La société WIZBII recherche pour DOMPLUS, un Gestionnaire en maintenance et support informatique H/F en Alternance à temps plein.
Vos missions seront :
1 - Assurer le Support niveau 1
-Prendre en compte les demandes d'améliorations ou réclamations de la part des utilisateurs
-Assurer le suivi des interventions et gérer efficacement les incidents grâce à un système de ticketing bien structuré
-Apporter une réponse aux utilisateurs sur la manière de se servir des applications
-Savoir réorienter vers la personne adéquate en Niveau 2
2 - Assurer l'administration et la mise à jour logicielle des systèmes et du CRM
-Mise en place de nouveaux services/clients
-Etre garant du paramétrage de services (Toutes les fonctionnalités d'un service : Boite mail, nomenclatures.)
-Gérer la création et manipulation d'utilisateurs des différentes applications
-Assister / accompagner les utilisateurs
3 - Assurer la maintenance opérationnelle de notre parc informatique (logiciels / matériels).
-Effectuer des diagnostics précis pour identifier les pannes matérielles et logicielles, tout en garantissant leur résolution rapide.
-Former et sensibiliser nos utilisateurs aux meilleures pratiques informatiques afin de renforcer leurs compétences.
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Grenoble le Mardi 20 Mai de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions seront :
1 - Assurer le Support niveau 1
-Prendre en compte les demandes d'améliorations ou réclamations de la part des utilisateurs
-Assurer le suivi des interventions et gérer efficacement les incidents grâce à un système de ticketing bien structuré
-Apporter une réponse aux utilisateurs sur la manière de se servir des applications
-Savoir réorienter vers la personne adéquate en Niveau 2
2 - Assurer l'administration et la mise à jour logicielle des systèmes et du CRM
-Mise en place de nouveaux services/clients
-Etre garant du paramétrage de services (Toutes les fonctionnalités d'un service : Boite mail, nomenclatures.)
-Gérer la création et manipulation d'utilisateurs des différentes applications
-Assister / accompagner les utilisateurs
3 - Assurer la maintenance opérationnelle de notre parc informatique (logiciels / matériels).
-Effectuer des diagnostics précis pour identifier les pannes matérielles et logicielles, tout en garantissant leur résolution rapide.
-Former et sensibiliser nos utilisateurs aux meilleures pratiques informatiques afin de renforcer leurs compétences.
Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Grenoble le Mardi 20 Mai de 17h30 à 20h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.
