informations générales
Le candidat travaillera en étroite collaboration avec les administrateurs systèmes et les ingénieurs réseau pour contribuer à la gestion et à la maintenance des infrastructures informatiques des Phone Room de l'entreprise comptant 200 cabines d'appel.
Responsabilités :
- Assistance technique : Soutenir les administrateurs systèmes et les ingénieurs réseau dans la maintenance quotidienne des infrastructures réseau et des systèmes informatiques de l'entreprise.
- Surveillance des performances : Gérer et superviser les systèmes pour garantir leur performance, leur sécurité, et leur fiabilité.
- Déploiement de logiciels : Configurer et déployer les logiciels et applications dans les environnements de production, en veillant à la compatibilité et à la stabilité des systèmes.
- Mises à jour de sécurité : Effectuer les mises à jour de sécurité et de maintenance régulières sur les serveurs et les équipements réseau pour prévenir les vulnérabilités.
- Gestion des incidents et des demandes : Intégrer l'utilisation d'un système de ticketing pour suivre les incidents et demandes d'assistance, en assurant une résolution rapide et documentée.
- Gestion des sauvegardes : Superviser et gérer les sauvegardes de données pour garantir leur disponibilité et leur intégrité en cas de besoin.
- Documentation et amélioration continue : Contribuer à la documentation des processus, et proposer des améliorations pour optimiser les procédures informatiques
- Participation à des projets d'infrastructure : Intervenir dans des projets d'infrastructure à plus grande échelle selon les besoins et les priorités de l'équipe.
- Assistance aux utilisateurs : Fournir un support technique de proximité aux utilisateurs pour les aider à résoudre leurs problèmes informatiques quotidiens.
- Formation des utilisateurs : Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique et d'utilisation des équipements.
Périmètre :
- Centres d'appels : Deux centres d'appels équipés de 50 et 80 postes de travail respectivement, nécessitant un support utilisateur efficace et une disponibilité constante.
- Serveurs de téléphonie : Deux serveurs Asterisk dédiés, assurant la gestion des appels et l'infrastructure de communication.
- Serveurs applicatifs : Deux serveurs hébergeant les machines virtuelles (VM) pour les différents services applicatifs, garantissant une performance optimale et la continuité des opérations.
- Connectivité téléphonique : Un trunk SIP fourni par OVH, permettant une interconnexion fiable entre l'infrastructure téléphonique et le réseau externe.
Compétences requises :
- Maîtrise des réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, VPN, etc.)
- Systèmes d'exploitation et infrastructure (Windows et Linux)
- Virtualisation et cloud computing : Expérience dans les environnements virtualisés, notamment avec Proxmox, et compréhension des bases du cloud computing.
- Résolution de problèmes et dépannage : Compétences avancées en diagnostic et résolution de problèmes techniques, couvrant à la fois le matériel et les logiciels.
- Travail en équipe et communication /Adaptabilité et apprentissage rapide / Organisation et gestion des priorités
- Scripting et automatisation : Compétence en scripting (Shell et Python)
Formation :
- Diplôme en informatique : Formation en informatique, avec une spécialisation en administration de systèmes, est requise ; une expertise en réseaux constitue un atout précieux.
Les horaires ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer en fonction des besoins.
Lundi : OFF
Mardi : 14h - 21h (7h)
Mercredi : 14h - 21h (7h)
Jeudi : 14h - 21h (7h)
Vendredi : 14h - 21h (7h)
Samedi : 9h - 16h (7h)
Dimanche : OFF
Rémunération : Selon profil.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireResponsabilités :
- Assistance technique : Soutenir les administrateurs systèmes et les ingénieurs réseau dans la maintenance quotidienne des infrastructures réseau et des systèmes informatiques de l'entreprise.
- Surveillance des performances : Gérer et superviser les systèmes pour garantir leur performance, leur sécurité, et leur fiabilité.
- Déploiement de logiciels : Configurer et déployer les logiciels et applications dans les environnements de production, en veillant à la compatibilité et à la stabilité des systèmes.
- Mises à jour de sécurité : Effectuer les mises à jour de sécurité et de maintenance régulières sur les serveurs et les équipements réseau pour prévenir les vulnérabilités.
- Gestion des incidents et des demandes : Intégrer l'utilisation d'un système de ticketing pour suivre les incidents et demandes d'assistance, en assurant une résolution rapide et documentée.
- Gestion des sauvegardes : Superviser et gérer les sauvegardes de données pour garantir leur disponibilité et leur intégrité en cas de besoin.
- Documentation et amélioration continue : Contribuer à la documentation des processus, et proposer des améliorations pour optimiser les procédures informatiques
- Participation à des projets d'infrastructure : Intervenir dans des projets d'infrastructure à plus grande échelle selon les besoins et les priorités de l'équipe.
- Assistance aux utilisateurs : Fournir un support technique de proximité aux utilisateurs pour les aider à résoudre leurs problèmes informatiques quotidiens.
- Formation des utilisateurs : Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique et d'utilisation des équipements.
Périmètre :
- Centres d'appels : Deux centres d'appels équipés de 50 et 80 postes de travail respectivement, nécessitant un support utilisateur efficace et une disponibilité constante.
- Serveurs de téléphonie : Deux serveurs Asterisk dédiés, assurant la gestion des appels et l'infrastructure de communication.
- Serveurs applicatifs : Deux serveurs hébergeant les machines virtuelles (VM) pour les différents services applicatifs, garantissant une performance optimale et la continuité des opérations.
- Connectivité téléphonique : Un trunk SIP fourni par OVH, permettant une interconnexion fiable entre l'infrastructure téléphonique et le réseau externe.
Compétences requises :
- Maîtrise des réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, VPN, etc.)
- Systèmes d'exploitation et infrastructure (Windows et Linux)
- Virtualisation et cloud computing : Expérience dans les environnements virtualisés, notamment avec Proxmox, et compréhension des bases du cloud computing.
- Résolution de problèmes et dépannage : Compétences avancées en diagnostic et résolution de problèmes techniques, couvrant à la fois le matériel et les logiciels.
- Travail en équipe et communication /Adaptabilité et apprentissage rapide / Organisation et gestion des priorités
- Scripting et automatisation : Compétence en scripting (Shell et Python)
Formation :
- Diplôme en informatique : Formation en informatique, avec une spécialisation en administration de systèmes, est requise ; une expertise en réseaux constitue un atout précieux.
Les horaires ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer en fonction des besoins.
Lundi : OFF
Mardi : 14h - 21h (7h)
Mercredi : 14h - 21h (7h)
Jeudi : 14h - 21h (7h)
Vendredi : 14h - 21h (7h)
Samedi : 9h - 16h (7h)
Dimanche : OFF
Rémunération : Selon profil.
