Technicien / Technicienne support informatique

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique HELPDESK (H/F)


Au sein du service support logiciel, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels :

- Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques
- Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :
- Intervention sur les infrastructures virtualisées
- Maintenance des bases de données
- Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms
- Maintenance logiciel encaissement
- Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles
- Enrichir la base de connaissances
- Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques
50% support fonctionnel-logiciel / 50% support technique




Vous avez un BAC2 en informatique et au moins 18 mois d'expérience réussie sur un poste de technicien support helpdesk ou un niveau BAC avec au moins 4 ans d'expérience sur un poste de technicien helpdesk.

Vous êtes rigoureux et vous aimez la relation client à distance.