informations générales
Créteil
Nous recherchons à renforcer notre équipe IT en intégrant un technicien support Informatique (H/F) pour intervenir à distance et en proximité. Le pose est basé à Créteil (94)
Effectuer la prise en charge des appels, le traitement des e-mails et la création et la résolution de tickets.
Être l'interface entre les utilisateurs et le service informatique.
Effectuer la relance et la résolution des tickets ouverts.
Suivre le process et les consignes en vigueur au sein du service.
Assurer la promotion du service informatique auprès des utilisateurs comme étant l'unique point de contact informatique.
Alimenter de manière continue la base de connaissances.
Gérer certaines tâches d'administration.
Environnement technique : W10, W11, Office 365, Active Directory, Android, outils de ticketing
Vous avez une première expérience en tant que Technicien.ne Support.
Vous connaissez le monde bancaire
Vous avez des connaissances dans le domaine du Support Utilisateur.
Alors rejoignez-nous !
AMG-IT recrute !
Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.
Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEffectuer la prise en charge des appels, le traitement des e-mails et la création et la résolution de tickets.
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Suivre le process et les consignes en vigueur au sein du service.
Assurer la promotion du service informatique auprès des utilisateurs comme étant l'unique point de contact informatique.
Alimenter de manière continue la base de connaissances.
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Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre.
