informations générales
Albertville
Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Technicien support informatique H/F.
Vous serez rattaché(e) à la Responsable des Services Généraux et intégré(e) le pôle informatique composé de 2 personnes.
Vous êtes support des utilisateurs et intervenez sur l'ensemble des sites Cimalpes dans le cadre de maintenance ou de l'installation des systèmes informatiques.
Missions principales :
-Assurer le bon fonctionnement du parc informatique dans une démarche d'amélioration continue du service, dans le respect de la confidentialité des données, des délais et des procédures.
- Planifier, préparer, installer et configurer le matériel informatique dans le cadre des mouvements de collaborateurs
- Gérer le parc, inventaire et stockage
- Développer et maintenir de manière opérationnelle le parc existant : infrastructure, postes de travail, réseau, copieurs, etc.
- Identifier, diagnostiquer et qualifier les demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applicatifs
- Enregistrer et suivre les demandes d'assistance des utilisateurs
- Intervenir pour donner suite aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
- Rédiger, mettre à disposition et mettre à jour la documentation utilisateur
- Suivre les sauvegardes
Profil recherché
Compétences requises :
- Bon communicant, facilité à adapter son vocabulaire au public.
- Orienté service client (amabilité, patience, sens du service)
- Sens de l'observation et de l'analyse
- Rigueur organisationnelle
- Aptitude à gérer divers sujets
- Orienté solution
Compétences techniques
- Maitrise des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, iOS, etc)
- Maitrise d'environnements réseau (DHCP, DNS, MPLS.)
- Rédaction et diffusion de documentation technique et documentation utilisateur
Informations complémentaires :
- Poste ouvert à un travailleur en situation de Handicap.
- Poste en CDI 39h/semaine du lundi au vendredi.
- Tickets restaurant, réduction forfait de ski...
- Dispositifs d'épargne : PEE et PERCO.
- 13ème mois au prorata du temps de présence.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVous serez rattaché(e) à la Responsable des Services Généraux et intégré(e) le pôle informatique composé de 2 personnes.
Vous êtes support des utilisateurs et intervenez sur l'ensemble des sites Cimalpes dans le cadre de maintenance ou de l'installation des systèmes informatiques.
Missions principales :
-Assurer le bon fonctionnement du parc informatique dans une démarche d'amélioration continue du service, dans le respect de la confidentialité des données, des délais et des procédures.
- Planifier, préparer, installer et configurer le matériel informatique dans le cadre des mouvements de collaborateurs
- Gérer le parc, inventaire et stockage
- Développer et maintenir de manière opérationnelle le parc existant : infrastructure, postes de travail, réseau, copieurs, etc.
- Identifier, diagnostiquer et qualifier les demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applicatifs
- Enregistrer et suivre les demandes d'assistance des utilisateurs
- Intervenir pour donner suite aux demandes d'assistance (sur le terrain ou à distance)
- Rédiger, mettre à disposition et mettre à jour la documentation utilisateur
- Suivre les sauvegardes
Profil recherché
Compétences requises :
- Bon communicant, facilité à adapter son vocabulaire au public.
- Orienté service client (amabilité, patience, sens du service)
- Sens de l'observation et de l'analyse
- Rigueur organisationnelle
- Aptitude à gérer divers sujets
- Orienté solution
Compétences techniques
- Maitrise des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, iOS, etc)
- Maitrise d'environnements réseau (DHCP, DNS, MPLS.)
- Rédaction et diffusion de documentation technique et documentation utilisateur
Informations complémentaires :
- Poste ouvert à un travailleur en situation de Handicap.
- Poste en CDI 39h/semaine du lundi au vendredi.
- Tickets restaurant, réduction forfait de ski...
- Dispositifs d'épargne : PEE et PERCO.
- 13ème mois au prorata du temps de présence.
