Technicien / Technicienne support informatique

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Windows et MAC (H/F)
- Gestion et traitements des incidents
- Gestion et traitements des demandes des services, de changements
- Rédaction et mise à jour des procédures d'exploitation
- Rédaction et mise à jour des procédures de pilotage
- Préparation et installation des postes utilisateurs
- Déploiement et mouvement de postes utilisateurs
- Intégration et déploiement des applications utilisateurs
- Support de proximité aux utilisateurs (incidents, demandes de services)
- Rédaction et mise à jour des documents et procédures support

Compétences métier et fonctionnelles :
- Maîtrise des outils de service management
- Maîtrise des outils et applications
- Maitrise des environnements Microsoft et Apple
- Maitrise des environnements matériels
- Maîtrise de l'utilisation des outils de provisionning (Intune, IEM, Mosyle)
- Connaissance des systèmes rédactionnels (CUE, Adiict, ADOBE)
- Capacités d'analyses, de reporting et de transmission
- Aptitudes rédactionnelles (Base de données de connaissance)
- Suite Adobe à maîtriser également
- Outils VPN : Fortinet
- EDR : SentinelOne
- Plateformes de déploiements (Intune ou SCCM ou Ivanti/LanDesk... )

Vous pouvez nous joindre si vous souhaitez échanger pour ce poste et avoir toutes les réponses à vos éventuelles questions, nous sommes à votre disposition si nécessaire !