Technicien / Technicienne support en bureautique

Dans une entreprise d'infogérance située à Saint-Avertin composée de 6 personnes, nous recherchons un.e Technicien.ne Support (Niv. 1/2) afin d'agrandir notre équipe.

Vos missions seront les suivantes :
- Assister les utilisateurs pour un support de niveau 1/2 dans la résolution de leurs demandes et apporter des réponses à leurs interrogations
- Tenue à jour des documents d'exploitation et d'administration (fiches clients, solutions techniques etc.)
- Utiliser un système de ticketing pour créer, suivre et fermer les demandes de support
- Maîtriser le langage informatique commun
- Répondre au téléphone et aux mails du service support

Compétences :
- Connaissance moyenne/approfondie des systèmes d'exploitation Windows (10 & 11)
- Connaissance des solutions de virtualisation telle que Hyper-V notamment
- Connaissances (hardware) notamment quant à l'installation et l'utilisation de matériels type ordinateurs, station d'accueil, etc.
- Connaissance des principes de base de la sécurité, d'un point de vue utilisateur
- Connaissances (software) des divers applicatifs Microsoft et si possible de la suite ACD

Profil :
- Diplôme ou niveau requis : expérience minimum de 1 an dans un poste équivalent (helpdesk/support) ; un diplôme informatique est un plus.
- Capacité d'adaptation en termes de communication selon votre interlocuteur
- Aptitude d'écoute et de dialogue
- Travail en équipe

Informations concernant l'offre d'emploi :
- Horaires situés entre 8h30 et 12h30 le matin, 14h00 et 17h30 l'après-midi
- Salaire de base : 23K€ annuels
- Travail : Sur site
- Mutuelle et Prévoyance

Embauche prévue pour le 1er Décembre 2024 - Une immersion au préalable sera convenue