Technicien / Technicienne support en bureautique

Merci de PERSONNALISER le pavé lettre de motivation. Celle-ci est OBLIGATOIRE. Sans cela votre candidature ne sera pas transmise au recruteur.

Le poste :
La DSI composée de 42 agents est mutualisée entre Le Mans Métropole, la Ville du Mans et son CCAS. Placé sous la responsabilité directe du responsable du pôle « Centre de Services » (12 agents), qui comprend dans son périmètre de compétences : le Service-Desk, la Proximité, la gestion des postes de travail et matériels associés, vous devrez assurer l'installation et garantir le fonctionnement des équipements déployés dans le cadre du projet « Évolution de l'Environnement du Poste De Travail ».

Vos missions :
- Installer, maintenir en condition opérationnelle et gérer les équipements de micro-informatique
- Assurer la maintenance et dépannage sur site des équipements
- Gérer les incidents et les demandes
- Assurer l'assistance téléphonique (hotline)
- Etre support et conseils aux utilisateurs sur les logiciels de bureautique (Suite Microsoft Office, Outil de messagerie, Photoshop.)
- Encadrer des stagiaires ; participer à la formation de nouveaux collègues ; apporter des conseils en qualité bureautique

Votre profil :
- Vous êtes titulaire d'un BTS ou DUT en informatique et justifiez d'une expérience professionnelle similaire
- Vous connaissez les technologies de micro informatique et des logiciels de bureautique ainsi que d'ITIL
- Vous savez identifier les causes de dysfonctionnement / pannes
- Vous présentez des capacités à utiliser le logiciel de helpdesk / gestion du parc et à escalader les incidents vers les autres équipes du service, les constructeurs ou les éditeurs (gestion de bout en bout)
- Vous êtes titulaire du permis B

Vos savoir-être :
- Respect des procédures
- Sens du travail en équipe, grande rigueur
- Bonnes qualités relationnelles
- Sens de la pédagogie, réactivité

La candidature :
Recrutement par voie de mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude ou à défaut à titre contractuel
Adressez CV et lettre de motivation (OBLIGATOIRE) avant le 20/12/2024 à Monsieur le Président de Le Mans Métropole