informations générales
Aurillac
METALINE c'est 35 ans d'expérience dédiés aux services clients et à l'accompagnement des utilisateurs.
Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.
Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.
Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...
Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.
METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net
Pour un de nos clients basé à Aurillac, nous recherchons un Technicien support bureautique (H/F)
Intégré aux équipes de notre client vous aurez pour missions :
- Assurer le support IT de nos clients (O365, AD, ITSM, GMAIL, SAP)
- Différencier les demandes des incidents, effectuer le traitement adéquat (Téléphone, mail, chat, ITSM)
- Être réactif face aux urgences et incidents (procédure d'escalade, d'alerte)
- Participer l'amélioration continue des procédures
- Travailler en collaboration étroite avec les différentes équipes IT internes
- Le contrat demande la réalisation d'astreinte 7/24 à distance et dans le cadre de rotation
Interventions à distance.
Profil recherché :
- Compétence en résolution de problème informatique (Bureautique, applicatif)
- Bonne communication (écrite et orale)
- Capacité d'écoute et de reformulation
- Sens du travail collaboratif
- Être force de proposition
- Expérience dans un service support souhaitée
- Implication et volonté de s'améliorer
- Satisfaction client
- Anglais notions
Informations complémentaires :
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.
Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.
Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution...
Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.
METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net
Pour un de nos clients basé à Aurillac, nous recherchons un Technicien support bureautique (H/F)
Intégré aux équipes de notre client vous aurez pour missions :
- Assurer le support IT de nos clients (O365, AD, ITSM, GMAIL, SAP)
- Différencier les demandes des incidents, effectuer le traitement adéquat (Téléphone, mail, chat, ITSM)
- Être réactif face aux urgences et incidents (procédure d'escalade, d'alerte)
- Participer l'amélioration continue des procédures
- Travailler en collaboration étroite avec les différentes équipes IT internes
- Le contrat demande la réalisation d'astreinte 7/24 à distance et dans le cadre de rotation
Interventions à distance.
Profil recherché :
- Compétence en résolution de problème informatique (Bureautique, applicatif)
- Bonne communication (écrite et orale)
- Capacité d'écoute et de reformulation
- Sens du travail collaboratif
- Être force de proposition
- Expérience dans un service support souhaitée
- Implication et volonté de s'améliorer
- Satisfaction client
- Anglais notions
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