Technicien / Technicienne support client

Assurer le support technique de niveau 2 pour les clients utilisant nos logiciels PMS
- Configurer les paramètres réseau et système pour garantir le bon fonctionnement des logiciels PMS
- Installer à distance les logiciels et effectuer les mises à jour pour les clients
- Paramétrer les passerelles avec nos partenaires
- Former à distance les gérants de sites aux logiciels PMS et aux liaisons diverses
- Assister le formateur sur site pour les besoins de paramétrage et de formation en cas de problème
- Faire remonter les demandes d'évolution
- Assurer l'assistance technique pour le service commercial Nous recherchons un candidat issu de formation Bac+2 dans le domaine de l'Hôtellerie / Tourisme, avec des connaissances spécifiques en PMS. Vous devez justifier d'au moins 2 ans d'expérience dans la gestion hôtelière ou le management des unités d'hébergement, de préférence en Hôtellerie ou Hôtellerie de plein air. Vous devez également avoir un intérêt marqué pour les nouvelles technologies et l'informatique.


- Expérience dans le domaine du tourisme/Hôtellerie obligatoire
- Connaissance de l'environnement PMS, paramétrage Windows et suites bureautiques
- A l'aise avec les nouvelles technologies et l'outil informatique
- Bonne communication orale et écrite
- Capacité à former et transmettre des connaissances aux clients et collaborateurs
- Rigueur, autonomie, sens de l'écoute et du service
- Excellent relationnel, diplomatie, pédagogie et capacité à gérer le stress et les priorités
- Appétences pour le travail en équipe
- Notions de base en réseau informatique et matériel informatique