Technicien / Technicienne support client en industrie

Vos missions principales :

En tant que Technicien(ne) Support & Configuration IOT, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients tout au long du cycle de mise en service de nos solutions. Vos responsabilités incluront :

- Assistance à distance :
- Accompagner nos clients dans l'installation et la mise en service de notre matériel IoT.
- Fournir un support technique clair et efficace pour résoudre les éventuels problèmes rencontrés.
- Configuration et personnalisation :
- Configurer notre plateforme IoT d'Energy Management selon les besoins spécifiques de chaque client.
- Personnaliser l'interface et les fonctionnalités pour une adaptation optimale à l'usage des clients.
- Collaborer étroitement avec les clients pour comprendre leurs attentes et leur proposer des solutions adaptées.
- Visualisations sur mesure :
- Utiliser des outils de dessin informatiques pour créer des visualisations personnalisées et impactantes.
- Garantir une présentation claire des données énergétiques pour aider les clients dans leur prise de décision.
- Formation des utilisateurs :
- Former les utilisateurs finaux à l'usage de notre plateforme IoT d'Energy Management.
- Assurer un suivi post-formation pour garantir leur autonomie et satisfaction.
- Suivi des projets :
- Tenir un état des lieux structuré et organisé de l'avancement des projets clients.
- Communiquer régulièrement avec les équipes internes

Avantages :

Ticket restaurant
Mutuel d'entreprise
Prise en charge à 50% des transports en communs