informations générales
Couternon
Vous serez principalement chargé d'assister les clients dans l'utilisation du logiciel Compusense, pour la création de leurs questionnaires d'évaluation sensorielle et consommateurs, le traitement de leurs données et la gestion de leur compte, en collaboration avec le reste de l'équipe.
Responsabilités :
- Répondre aux questions des utilisateurs par téléphone, chat et e-mail en Français et en Anglais.
- Comprendre précisément les besoins des clients pour les accompagner de manière étroite dans leur utilisation du logiciel.
- Travailler en collaboration avec le reste de l'équipe « Client Success », en Anglais, pour répondre à un large éventail de demandes des clients.
- Documenter et suivre avec précision les interactions avec les clients.
- Effectuer des tâches de traduction notamment de l'Anglais vers le Français (contenu du logiciel lui-même, documentation, etc...)
- Développer et animer des formations personnalisées sur le logiciel Compusense, en ligne ou directement chez le client, en France ou à l'international.
- Participer aux tests du logiciel Compusense dans le cadre du développement du logiciel.
- Entretenir une solide connaissance pratique du logiciel Compusense et des méthodologies sensorielles qu'il propose.
Compétences nécessaires :
- Connaissances en évaluation sensorielle idéalement et en statistiques appliquées.
- Aisance relationnelle et facilité à communiquer tant oralement que par écrit, en Français et en Anglais.
- Excellentes compétences en matière de planification, d'organisation, de résolution de problèmes et de gestion des priorités, capacité de flexibilité et d'adaptation dans l'environnement de travail.
- Capacité à travailler dans un environnement où le rythme est soutenu.
Profil souhaité : Formation type Bac+2/3 (BTS, DUT, Licence pro) ou type Bac+5 (Ingénieur, Master) débutant en évaluation sensorielle. Profil cadre bienvenu. La connaissance du logiciel Compusense, ainsi que la maîtrise d'une autre langue constituent des atouts supplémentaires.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireResponsabilités :
- Répondre aux questions des utilisateurs par téléphone, chat et e-mail en Français et en Anglais.
- Comprendre précisément les besoins des clients pour les accompagner de manière étroite dans leur utilisation du logiciel.
- Travailler en collaboration avec le reste de l'équipe « Client Success », en Anglais, pour répondre à un large éventail de demandes des clients.
- Documenter et suivre avec précision les interactions avec les clients.
- Effectuer des tâches de traduction notamment de l'Anglais vers le Français (contenu du logiciel lui-même, documentation, etc...)
- Développer et animer des formations personnalisées sur le logiciel Compusense, en ligne ou directement chez le client, en France ou à l'international.
- Participer aux tests du logiciel Compusense dans le cadre du développement du logiciel.
- Entretenir une solide connaissance pratique du logiciel Compusense et des méthodologies sensorielles qu'il propose.
Compétences nécessaires :
- Connaissances en évaluation sensorielle idéalement et en statistiques appliquées.
- Aisance relationnelle et facilité à communiquer tant oralement que par écrit, en Français et en Anglais.
- Excellentes compétences en matière de planification, d'organisation, de résolution de problèmes et de gestion des priorités, capacité de flexibilité et d'adaptation dans l'environnement de travail.
- Capacité à travailler dans un environnement où le rythme est soutenu.
Profil souhaité : Formation type Bac+2/3 (BTS, DUT, Licence pro) ou type Bac+5 (Ingénieur, Master) débutant en évaluation sensorielle. Profil cadre bienvenu. La connaissance du logiciel Compusense, ainsi que la maîtrise d'une autre langue constituent des atouts supplémentaires.
