informations générales
Paris
Nous recherchons un agent support (H/F) pour rejoindre notre équipe !
Tu seras responsable de différentes tâches, dont les suivantes :
* Tu répondras aux demandes clients via différents canaux (mail, téléphone, chat),
* Tu interrogeras les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client,
* Tu assureras le suivi de la demande initiale jusqu'à sa complète résolution et respecteras les engagements pris dans les délais impartis,
* Rigoureux(se) et organisé(e), tu assisteras nos utilisateurs dans un contexte multilingue en respectant nos exigences qualité et sécurité
Compétences requises :
* Maîtrise du Français et l'anglais à l'oral et à l'écrit (contexte international)
* Autonome et capable de travailler dans un environnement technologique en évolution rapide
* Maîtrise d'un outil de Help Desk, idéalement ZenDesk
* Aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel
* Une appétence pour les technologies du Web (CMS, exchange, PHP, SSL, DNS,etc.) serait appréciable
État d'esprit :
* Sens du service client, diplomatie et qualités relationnelles nécessaires pour résister à la pression
* Travail en équipe
* Souci de la sécurité et de la protection des données
* Une première expérience chez un bureau d'enregistrement de noms de domaine et hébergeur web serait grandement apprécié
Statut Cadre, Salaire sur 12 mois + Bonus + Participation aux résultats de l'entreprise
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
Rejoins-nous vite !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireTu seras responsable de différentes tâches, dont les suivantes :
* Tu répondras aux demandes clients via différents canaux (mail, téléphone, chat),
* Tu interrogeras les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client,
* Tu assureras le suivi de la demande initiale jusqu'à sa complète résolution et respecteras les engagements pris dans les délais impartis,
* Rigoureux(se) et organisé(e), tu assisteras nos utilisateurs dans un contexte multilingue en respectant nos exigences qualité et sécurité
Compétences requises :
* Maîtrise du Français et l'anglais à l'oral et à l'écrit (contexte international)
* Autonome et capable de travailler dans un environnement technologique en évolution rapide
* Maîtrise d'un outil de Help Desk, idéalement ZenDesk
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* Une appétence pour les technologies du Web (CMS, exchange, PHP, SSL, DNS,etc.) serait appréciable
État d'esprit :
* Sens du service client, diplomatie et qualités relationnelles nécessaires pour résister à la pression
* Travail en équipe
* Souci de la sécurité et de la protection des données
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