Technicien / Technicienne SAV

Ton rôle au sein de l'équipe sera de gérer les retours produit client et le service-après vente ainsi que les opérations de kitting.
Tu seras rattaché.e au responsable Achat & Qualité et évolueras au sein de l'équipe logistique.

Tes missions seront les suivantes :
- Tu traiteras les flux retour de produits
- Tu contrôleras la réception des produits : packaging, notice, produit, test
- Tu signaleras les dyfonctionnements et les remonteras aux services concernés
- Tu gèreras les filières de valorisation des produits retournés par les clients (remise en stock, tri, destruction)
- Tu assureras la gestion et le tri des déchets
- Tu gèreras les réclamations et demandes de nos consommateurs à distance sur le montage et l'utilisation des produits
- Tu répondras aux emails et aux appels des consommateurs
- Tu collaboreras et interagiras avec les services achat et commercial en fonction des demandes des clients
- Tu prépareras, emballeras et expédieras les commandes pour des demandes clients spécifiques (colisage, étiquetage, autre)
- Tu seras force de proposition sur le colisage et conditionnement des produits
- Tu monteras et prépareras les PLV et contribueras à leur amélioration
- Tu prépareras l'emballage et gèreras l'envoi des plans de prospection avec le service marketing

Profil recherché :
- Tu as une expérience en préparation de commandes, en logistique ou en SAV client, avec une appétence pour le contact client et les opérations manuelles
- Tu sait utiliser une filmeuse, cercleuse, machine à mettre sous vide, scotcheuse
- Tu sais lire et respecter un plan de palettisation et de colisage
- Tu maîtrises les outils informatiques et logiciels ERP et WMS
- Tu aimes comprendre, monter et tester des produits
- Tu as une fibre bricoleur.se, des connaissances électriques ou électroniques ou tu es prêt.e à te former
- Tu es rigoureux.se, méthodique et autonome sur tes missions et capable d'apporter des améliorations
- Tu es à l'aise dans la relation client par écrit et au téléphone pour pouvoir répondre à leurs questions et les guider avec pédagogie
- Tu as un esprit d'équipe et d'entraide pour collaborer avec toutes les équipes

Alors, envie de nous rejoindre ?
1 Envoi ton CV
2 Echange téléphonique avec Pauline, notre Chargée de Recrutement
3 RDV dans nos locaux à Mundolsheim avec Alexandre, responsable achat & qualité, et un membre de l'équipe, pour un entretien dans la vraie vie
4 Une immersion au poste pour te montrer à quoi ressemble le métier de technicien SAV chez DELTA

Conditions et avantages :
- Les horaires sont 7h30-13h/14h-17h du lundi-jeudi et 8h-13h le vendredi
- 13ème mois
- Tickets restaurants