Technicien / Technicienne SAV

Tim France recherche pour un de ses clients un(e) technicien / technicienne SAV H/F.

Vous prenez en charge les demandes SAV des clients émanant du circuit internet ou par téléphone, de la création de la demande à la résolution du problème.

- Etablir les diagnostics de dysfonctionnement / pannes / aléas
- Réaliser des devis
- Réaliser le dépannage mécanique, électrique, automatisme, informatique
- Solliciter le responsable de la production pour l'assistante de personnel en support
- Transmettre les informations relatives aux dépannage traités et les demandes de modifications / amélioration à son responsable
- Mettre jour les informations dans le système interne
- Proposer des actions de mise en stock de pièces
- Proposer des mises à jour, modifications des gammes en place afin d'améliorer l'efficacité de la maintenance préventive et curative
- Réparer à distance en cas de télémaintenance
- Coordonner les interventions des prestataires
- Réaliser des procédures de réparation / réglage pour les clients, en visio si possible...

De niveau BTS Maintenance industrielle, vous avez une expérience de 5 ans min. sur un poste similaire.

Compétences techniques :
Connaissance de la méthodologie de diagnostic
Connaissance en mécanique, électricité, automatisme, informatique
Maitrise des outils bureautiques
Habilitations électriques, travail en hauteur, CACES

Vos atouts :
Autonomie / Fiabilité / Rigueur

Les plus du postes :
Formation continue
Tickets Restaurants

Poste proche de Champs sur Marne ( 77)