Technicien / Technicienne SAV

Nous recherchons, sur notre site de Pontivy , un ou une réceptionnaire de plateforme SAV. Au sein d'une équipe à taille humaine, vous aurez en charge la gestion des interventions de maintenance et réparation des machines agricoles chez nos clients, et ce, en coordination avec une équipe de techniciens itinérants. Votre objectif principal sera d'assurer la satisfaction client et de garantir un service de qualité dans les délais impartis.

Vos principales missions seront :
- Gestion des demandes clients : Accueil, diagnostic, planification des interventions à domicile.
- Coordination des interventions : Suivi des plannings des techniciens itinérants et optimisation des déplacements.
- Encadrement des techniciens : Animation et suivi des performances.
- Suivi des stocks : Gestion des pièces détachées nécessaires aux interventions à domicile.
- Reporting et communication : Suivi des performances du SAV et remontée des retours clients pour améliorer la qualité du service.
Profil recherché :
- Formation Bac +2 en maintenance des machines agricoles ou équivalent.
- Expérience en gestion SAV et connaissance du machinisme agricole.
- Compétences en gestion de planning, encadrement d'équipe, et service client.
- Dynamisme, organisation, rigueur et autonomie seront les principales qualités recherchées.