Technicien / Technicienne SAV

Nous recherchons pour l'un de nos clients Technicien SAV en menuiserie (H/F), vous serez Rattaché au Responsable SAV,

vos missions seront les suivantes :

- Intervenir physiquement auprès des clients sur l'ensemble des produits commercialisés (fenêtres et vérandas,..)

- Diagnostiquer et remettre en conformité le produit

- Accompagner et former les clients à nos produits

- Rédiger les comptes rendus d'intervention avec clarté et précision

- Être l'intermédiaire entre l'usine et le particulier, et garant de la satisfaction du client

- Travailler en toute sécurité, pour soi-même, et les personnes en présence

- Transmettre les valeurs de la société par l'image renvoyée aux clients (propreté du matériel mis à disposition, véhicule, tenue et discours)

- Parvenir à installer un dialogue constructif dans les situations de mécontentement des clients

- Communiquer avec fiabilité et rigueur sur les informations des dossiers en cours


Votre Profil :

Vous détenez au minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire

Vous avez des connaissances techniques nécessaires sur les produits commercialisés (menuiserie ALU, vérandas, volets roulants)

Bonnes capacités de communication écrites et orales

Capacité d'analyse sur les besoins des clients

Gestion du stress

Précision et minutie

Sens du service client