Technicien / Technicienne SAV

OOGARDEN est le Leader en France de la vente en ligne de produits pour l'aménagement de l'extérieur. Nous nous positionnons en tant que spécialiste du jardin et de l'extérieur et développons une politique commerciale multi-canal.

Rattaché au Responsable Qualité, les missions principales du Technicien SAV consiste notamment, à :
- Préparer des modules de prise de décision afin d'aider les chargés de clientèles SAV dans les diagnostique de panne.
- Analyser les pannes afin de définir les besoins en pièces détachées.
- Préparer et améliorer les documents techniques pour les chargés de clientèle SAV.
- Former les chargés clientèles au fonctionnement des produits technique OOGarden et réaliser les modules de formation.
- Assister les chargés clientèles SAV sur les pannes complexes.
- Suivre la gestion du stock des pièces de rechange et exprimer les besoins en pièces détachées auprès des Achats
- Contribuer à l'amélioration continue des procédures en proposant des axes d'amélioration

Profil :
Le ou la candidate devra avoir une formation BAC +2 dans les domaines mécaniques ou électriques et / ou une expérience dans un poste similaire en magasin.
- Aptitude à proposer des solutions techniques
- Savoir rédiger et décrire un problème technique
- Sens du service clients
- Bon relationnel, autonome et sens des responsabilités

Travail du lundi au vendredi (1 samedi travaillé par mois en échange d'un autre jour de repos dans la semaine)
Prise de poste dès que possible
Rémunération : Salaire de base de 1994€ par mois + HS mensualisées de 284.80€ + prime conventionnelle de 126.59€ soit un salaire brut de 2405.38€ brut par mois