Technicien / Technicienne SAV

ICI STORE, entreprise leader dans la conception et la fabrication de systèmes de protection solaire et de volets roulants. Recherche un(e) Technicien(ne) Service Après-Vente (SAV) motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe.
Missions :
Vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction de nos clients en garantissant le bon fonctionnement de nos produits. À ce titre, vos responsabilités incluent :
- Diagnostiquer les problèmes techniques des produits (protection solaire, volets roulants).
- Conseiller les clients sur l'utilisation, l'entretien et le réglage des produits.
- Rédiger des rapports d'intervention et assurer le suivi des dossiers de réclamation.
- Gérer des situations urgentes ou des clients insatisfaits sans perdre son calme.
- Garder son sang-froid pour résoudre les problèmes efficacement, même sous pression.
Profil recherché :
- Formation : Electrotechnique.

- Expérience : Une première expérience en SAV ou en maintenance dans le domaine des équipements motorisés ou des fermetures de bâtiment est un atout.
- Compétences techniques : Connaissance des systèmes de motorisation, connaissance en électricité et en pose 'menuiserie, store ..)

- Qualités : Autonomie, sens du service client, réactivité, et capacité d'adaptation.

Vous êtes passionné(e) par les défis techniques et avez à cœur de satisfaire les clients ? Rejoignez-nous et participez à notre mission d'excellence en tant que Technicien(ne) Service Après-Vente !