Technicien / Technicienne SAV

Notre client est un industriel, fabricant de solutions de fermetures pour le résidentiel et l'industrie, présent sur l'ensemble de l'Europe.
Il a bâti sa belle réputation sur la qualité de ses produits, mais aussi la qualité de son service client. Dans un contexte difficile, il affiche de belles performances. Il souhaite recruter un nouveau technicien SAV itinérant pour le secteur 1/4 nord-est de la France.

Votre mission est double : former les équipes des nouveaux clients installateurs et assurer le SAV si besoin.
SAV: En fonction des demandes d'intervention qui vous sont transmises par votre manager, vous planifiez vous-même vos intervention sur le secteur dont vous avez la responsabilité (1/4 nord-est de la France). La facturation est gérée en amont, vous n'avez pas à vous en occuper.
Sur les interventions de SAV, vous identifiez les pannes et procédez aux réparations. Vous faites remonter, s'il y a lieu, les problèmes de non-conformité à la production pour apporter des améliorations.
Vous rédigez les rapports de diagnostique et les rapports d'intervention.
vous assurez le suivi de traitement des SAV via votre tablette.
Formation : Vous accompagnez les équipes de pose des nouveaux installateurs, sur le chantiers, pour leur montrer comment s'installent les produits.
Vous travaillez sur le terrain du lundi au jeudi, et le vendredi depuis votre domicile (pour finaliser les reporting et organiser la semaine suivante).
Véhicule de service type Mercedes VITO / Téléphone / Tablette. Frais de déplacement pris en charge.