informations générales
Woustviller
Rattaché(e) au Responsable Avant et Après-Vente, vous serez en charge de l'assistance et du support technique de nos clients pour notre gamme de produits connectés myRENZbox. Vous travaillerez au sein d'une petite équipe.
A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :
- Réaliser et assurer l'assistance et le support technique auprès des clients
+ Analyser les problèmes techniques rencontrés,
+ Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins en tenant compte des contraintes des clients,
+ Organiser et contrôler les interventions chez les clients
+ Assurer la traçabilité des interventions dans la GMAO
- Gérer les sociétés externes partenaires
- Informer les différents services des dysfonctionnements rencontrés par le client (bureau d'études, production, qualité, .)
- Elaborer les dossiers de reporting afin de favoriser l'amélioration continue
- Contribuer à la création et à la diffusion des documentations techniques vers les clients et partenaires
Des interventions / déplacements seront à prévoir en France (entre 10 et 20 % du temps)
Contrat 35h sur 4,5 jours / semaine - Le poste est situé à Woustviller (57)
LE PROFIL
Titulaire d'un BAC +2/3 dans le domaine technique et commercial (maintenance, électrotechnique, GMP, domotique .), vous êtes à l'aise avec les outils numériques. Vous avez idéalement une première expérience d'au moins deux ans.
Vous avez un bon relationnel, êtes orienté(e) satisfaction clients et vous savez analyser et répondre à des demandes variées.
Vous êtes une personne autonome, organisée, rigoureuse et dynamique avec un sens développé d'esprit d'équipe.
La maitrise de l'anglais est un plus.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireA ce titre, vos missions principales seront les suivantes :
- Réaliser et assurer l'assistance et le support technique auprès des clients
+ Analyser les problèmes techniques rencontrés,
+ Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins en tenant compte des contraintes des clients,
+ Organiser et contrôler les interventions chez les clients
+ Assurer la traçabilité des interventions dans la GMAO
- Gérer les sociétés externes partenaires
- Informer les différents services des dysfonctionnements rencontrés par le client (bureau d'études, production, qualité, .)
- Elaborer les dossiers de reporting afin de favoriser l'amélioration continue
- Contribuer à la création et à la diffusion des documentations techniques vers les clients et partenaires
Des interventions / déplacements seront à prévoir en France (entre 10 et 20 % du temps)
Contrat 35h sur 4,5 jours / semaine - Le poste est situé à Woustviller (57)
LE PROFIL
Titulaire d'un BAC +2/3 dans le domaine technique et commercial (maintenance, électrotechnique, GMP, domotique .), vous êtes à l'aise avec les outils numériques. Vous avez idéalement une première expérience d'au moins deux ans.
Vous avez un bon relationnel, êtes orienté(e) satisfaction clients et vous savez analyser et répondre à des demandes variées.
Vous êtes une personne autonome, organisée, rigoureuse et dynamique avec un sens développé d'esprit d'équipe.
La maitrise de l'anglais est un plus.
