Technicien / Technicienne informatique

Vous serez responsable de diverses missions de maintenance et de support informatique sous la supervision de votre responsable de service.

Missions principales :

Support Utilisateurs :
- Assurer l'assistance technique aux utilisateurs de l'entreprise (diagnostic, dépannage, résolution des problèmes).
- Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email, ou en personne.
- Installer et configurer les postes de travail, logiciels, téléphones et périphériques.


Maintenance des Équipements :
- Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques (PC, imprimantes, réseaux, téléphones, etc.).
- Gérer les inventaires des matériels et logiciels.

Gestion des Incidents :
- Enregistrer et suivre les incidents.
- Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions durables.
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe informatique pour résoudre les problèmes
complexes.

Formation et Documentation :
- Former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à l'utilisation des outils mis à
leur disposition.
- Rédiger des guides et des procédures pour faciliter l'utilisation des systèmes informatiques.
- S'informer sur les évolutions des technologies et proposer des solutions techniques

Sécurité Informatique :
- Participer à la mise en place et au maintien des politiques de sécurité informatique.
- Sensibiliser les utilisateurs aux enjeux de la sécurité informatique (phishing, gestion des mots
de passe, etc.).