informations générales
Saint-Martin-le-Vinoux
Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un(e) Technicien(ne) Helpdesk à Saint Martin le Vinoux.
En tant que Technicien Helpdesk, vous aurez pour missions :
-Accueillir les utilisateurs par téléphone et identifier leurs besoins.
-Diagnostiquer les problèmes signalés et proposer des solutions ou alternatives.
-Assister les utilisateurs à distance en prenant le contrôle de leur poste.
-Transférer les incidents non résolus aux équipes spécialisées.
-Suivre les incidents et les demandes jusqu'à leur résolution.
-Apporter un support aux utilisateurs pour leur environnement bureautique.
Pour prendre en charge les missions énoncées, nous recherchons un(e) candidat(e) :
-Sens du service client et respect des procédures.
-Bonne élocution et maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
-La maîtrise d'une deuxième langue (anglais, polonais, italien, espagnol, portugais, néerlandais) est un plus.
Conditions :
-Horaires : 37h/semaine sur une plage horaire de 7h00 à 20h00, horaires variables.
-Rémunération : 1825/mois Tickets Restaurants.
Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas et envoyez nous votre candidature !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireEn tant que Technicien Helpdesk, vous aurez pour missions :
-Accueillir les utilisateurs par téléphone et identifier leurs besoins.
-Diagnostiquer les problèmes signalés et proposer des solutions ou alternatives.
-Assister les utilisateurs à distance en prenant le contrôle de leur poste.
-Transférer les incidents non résolus aux équipes spécialisées.
-Suivre les incidents et les demandes jusqu'à leur résolution.
-Apporter un support aux utilisateurs pour leur environnement bureautique.
Pour prendre en charge les missions énoncées, nous recherchons un(e) candidat(e) :
-Sens du service client et respect des procédures.
-Bonne élocution et maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
-La maîtrise d'une deuxième langue (anglais, polonais, italien, espagnol, portugais, néerlandais) est un plus.
Conditions :
-Horaires : 37h/semaine sur une plage horaire de 7h00 à 20h00, horaires variables.
-Rémunération : 1825/mois Tickets Restaurants.
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