informations générales
Manpower Conseil Recrutement recherche pour son client, un Technicien Helpdesk (H/F)
Traiter les demandes / incidents des utilisateurs :
-Répondre aux appels des utilisateurs,
-Analyser et qualifier l'incident / la demande,
-Diagnostiquer le problème ou informer / former l'utilisateur
-Résoudre le problème ou transférer la demande à un intervenant interne ou si besoin escalader
-Assurer le suivi du traitement de la demande jusqu'à la clôture
-Communiquer la clôture à l'utilisateur et en informer l'équipe
Titulaire d'un diplôme de niveau III (Bac 2) en informatique, vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse développé, un esprit d'équipe, et un excellent relationnel.
Votre sens de la communication vous permettra de vous adapter très rapidement dans un environnement dynamique.
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-Analyser et qualifier l'incident / la demande,
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-Assurer le suivi du traitement de la demande jusqu'à la clôture
-Communiquer la clôture à l'utilisateur et en informer l'équipe
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