informations générales
Douvrin
Rejoignez une équipe dynamique chez IRIS IT !
Poste : Technicien Helpdesk Niveau 2 (H/F)
Localisation : Douvrin (Pas-de-Calais)
Afin de fournir une prestation optimale à nos clients, nous recrutons un technicien Helpdesk niveau 2 (H/F), capable d'accompagner à distance nos intervenants chez nos différents clients.
(Vos Missions)
Assistance techniciens / utilisateurs :
Accompagnez à distance nos techniciens internes et prestataires externes sur les projets d'installation ou de maintenance au niveau national dans l'environnement RETAIL et IT digital
Dépannage à distance :
Apportez votre aide à l'identification des pannes et/ou à la résolution de celles-ci grâce à différents outils suivant les procédures établies par les techniciens de niveau 3.
Via un vrai travail d'équipe :
Votre expertise technique permettra à nos intervenants de garantir la satisfaction de nos clients à chaque étape.
Vous pourrez aussi compter sur le soutien de notre équipe en place au sein du service Desk.
(Ce que nous vous offrons)
Rémunération : À partir de 24 000 € / an (selon profil)
Avantages : Tickets restaurant, prime de vacances, prime de participation
Évolution : Formation assurée et opportunités d'évolution interne
Une société dans laquelle il fait bon vivre : Ambiance chaleureuse, esprit d'équipe, notre entreprise n'est pas qu'un lieu de production, elle est également un lieu de partage et d'épanouissement personnel.
(Profil recherché)
Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) par le domaine IT, avec :
Une curiosité naturelle pour les technologies, un esprit d'analyse et de synthèse
Une attitude proactive et une capacité à gérer votre temps et vos priorités
Des capacités relationnelles et rédactionnelles
Une envie de satisfaire nos clients au quotidien
Une expérience de 5 ans minimum en tant que technicien terrain ou technicien helpdesk
Vos petits plus ? Vous maîtrisez l'anglais et vous avez une connaissance de l'univers Retail
Si vous êtes motivé(e), adaptable et avez à cœur de fournir un service client irréprochable, vous êtes fait(e) pour rejoindre notre équipe !
Pourquoi nous rejoindre ?
Chez IRIS IT, vous ne rejoignez pas qu'une entreprise, vous intégrez une équipe soudée ! Nous valorisons l'autonomie, la montée en compétences et la satisfaction de nos collaborateurs. Vous aurez un rôle concret dans nos projets et l'opportunité d'évoluer dans un environnement en constante innovation.
Intéressé(e) ? Rejoignez IRIS IT dès maintenant !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairePoste : Technicien Helpdesk Niveau 2 (H/F)
Localisation : Douvrin (Pas-de-Calais)
Afin de fournir une prestation optimale à nos clients, nous recrutons un technicien Helpdesk niveau 2 (H/F), capable d'accompagner à distance nos intervenants chez nos différents clients.
(Vos Missions)
Assistance techniciens / utilisateurs :
Accompagnez à distance nos techniciens internes et prestataires externes sur les projets d'installation ou de maintenance au niveau national dans l'environnement RETAIL et IT digital
Dépannage à distance :
Apportez votre aide à l'identification des pannes et/ou à la résolution de celles-ci grâce à différents outils suivant les procédures établies par les techniciens de niveau 3.
Via un vrai travail d'équipe :
Votre expertise technique permettra à nos intervenants de garantir la satisfaction de nos clients à chaque étape.
Vous pourrez aussi compter sur le soutien de notre équipe en place au sein du service Desk.
(Ce que nous vous offrons)
Rémunération : À partir de 24 000 € / an (selon profil)
Avantages : Tickets restaurant, prime de vacances, prime de participation
Évolution : Formation assurée et opportunités d'évolution interne
Une société dans laquelle il fait bon vivre : Ambiance chaleureuse, esprit d'équipe, notre entreprise n'est pas qu'un lieu de production, elle est également un lieu de partage et d'épanouissement personnel.
(Profil recherché)
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Une curiosité naturelle pour les technologies, un esprit d'analyse et de synthèse
Une attitude proactive et une capacité à gérer votre temps et vos priorités
Des capacités relationnelles et rédactionnelles
Une envie de satisfaire nos clients au quotidien
Une expérience de 5 ans minimum en tant que technicien terrain ou technicien helpdesk
Vos petits plus ? Vous maîtrisez l'anglais et vous avez une connaissance de l'univers Retail
Si vous êtes motivé(e), adaptable et avez à cœur de fournir un service client irréprochable, vous êtes fait(e) pour rejoindre notre équipe !
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